售房中心示范区物业服务方案1.doc

PAGE  销售中心示范区物业服务方案 ×××物业管理服务有限公司 二O一O年十二月二十五日  销售中心示范区物业服务方案 目录  TOC \o 1-3 \h \z \u  HYPERLINK \l _Toc288659720 一、 服务范围及服务需求  PAGEREF _Toc288659720 \h 1  HYPERLINK \l _Toc288659721 一)、 示范区服务范围  PAGEREF _Toc288659721 \h 1  HYPERLINK \l _Toc288659722 二)、 示范区服务需求  PAGEREF _Toc288659722 \h 1  HYPERLINK \l _Toc288659723 二、 服务定位及服务目标  PAGEREF _Toc288659723 \h 2  HYPERLINK \l _Toc288659724 一)、 示范区物业服务定位  PAGEREF _Toc288659724 \h 2  HYPERLINK \l _Toc288659725 二)、 物业服务内容点设计  PAGEREF _Toc288659725 \h 2  HYPERLINK \l _Toc288659726 三)、 服务目标：  PAGEREF _Toc288659726 \h 3  HYPERLINK \l _Toc288659727 三、 示范区物业服务提供过程方案  PAGEREF _Toc288659727 \h 4  HYPERLINK \l _Toc288659728 一)、 示范区关键服务岗位设计  PAGEREF _Toc288659728 \h 4  HYPERLINK \l _Toc288659729 二)、 关键服务岗位职责  PAGEREF _Toc288659729 \h 4  HYPERLINK \l _Toc288659730 三)、 关键服务岗位人员素质  PAGEREF _Toc288659730 \h 6  HYPERLINK \l _Toc288659731 四)、 示范区客户接触点物业服务过程标准  PAGEREF _Toc288659731 \h 8  HYPERLINK \l _Toc288659732 五)、中心示范区物业服务质量及检查考核标准  PAGEREF _Toc288659732 \h 8  HYPERLINK \l _Toc288659733 四、 组织保障方案  PAGEREF _Toc288659733 \h 8  HYPERLINK \l _Toc288659734 一)、 示范区组织架构  PAGEREF _Toc288659734 \h 8  HYPERLINK \l _Toc288659735 二)、 岗位及编制情况  PAGEREF _Toc288659735 \h 9  HYPERLINK \l _Toc288659736 五、 资源保障方案  PAGEREF _Toc288659736 \h 10  HYPERLINK \l _Toc288659737 一） 日常服务费用测算  PAGEREF _Toc288659737 \h 10  HYPERLINK \l _Toc288659738 二．场地需求及建议  PAGEREF _Toc288659738 \h 14 PAGE 15 “××中心”地处金开大道入口处东南侧，紧邻渝北人和镇，西侧与金科 天湖美镇小区隔道相望，北侧与棕榈泉国际花园毗邻，是金开门户首席LOFT商 务综合体。用地面积28829㎡，总建筑面积126918.7平方米。 ××中心——××板块首席15万方LOFT商务综合体，4.6万方综合商业 配套——邻里MALL填补区域商业空白，LOFT商务办公开启金开板块个性化办公 的新时代。××中心的出现为整个区域提供了最完善的办公和商业配套， 将全面改变金开板块单一的“居住”功能，为××板块提供了一种独立、完整的 一站式办公生活解决方案，本项目将成为金开板块的商务商业中心。 服务范围及服务需求 示范区服务范围 景观示范区 大堂、销售中心 示范区服务需求? 提供售楼处公共秩序、消防、交通、环境、设施维护服务，保持良好环境；提供示范区车辆停放引导、销售区域客户进入引导及茶水提供服务； 此阶段的服务内容包括但不局限如下： 大堂、销售中心服务 服务内容： 礼宾：门岗 保洁：销售卖场6００平方米、大堂２6０平方米、办公