芙蓉食堂顾客满意度市场调查报告.docVIP

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芙蓉食堂顾客满意度市场调查报告

市场调查与预测 课程设计 设计题目 芙蓉食堂顾客满意度市场调查 学院名称 管 理 科 学 学 院 专业名称 工 商 管 理 学生姓名 *** 学生学号 *** 任课教师 余 蓉 设计成绩 教务处 制 2015年 07 月 02 日  PAGE \* MERGEFORMAT 0 目录 TOC \o 1-3 \h \u  HYPERLINK \l _Toc3107 1、调研概况  PAGEREF _Toc3107 2  HYPERLINK \l _Toc15972 2、市调设计方案  PAGEREF _Toc15972 2  HYPERLINK \l _Toc12697 2.1调查背景  PAGEREF _Toc12697 2  HYPERLINK \l _Toc19390 2.2调查主题、目的与内容  PAGEREF _Toc19390 2  HYPERLINK \l _Toc11503 2.2.1调查主题  PAGEREF _Toc11503 2  HYPERLINK \l _Toc6578 2.2.1调查目的  PAGEREF _Toc6578 2  HYPERLINK \l _Toc1240 2.2.3调查内容  PAGEREF _Toc1240 2  HYPERLINK \l _Toc18378 2.3 调查的对象  PAGEREF _Toc18378 3  HYPERLINK \l _Toc26548 2.4调查方式和方法  PAGEREF _Toc26548 3  HYPERLINK \l _Toc11234 2.5调查的组织与控制  PAGEREF _Toc11234 3  HYPERLINK \l _Toc6407 2.5.1调查人员及分工  PAGEREF _Toc6407 3  HYPERLINK \l _Toc29752 2.5.2分工理由  PAGEREF _Toc29752 4  HYPERLINK \l _Toc19382 2.5.3调查控制  PAGEREF _Toc19382 4  HYPERLINK \l _Toc22327 2.5.4费用预算  PAGEREF _Toc22327 4  HYPERLINK \l _Toc22323 2.6统计分析的方法  PAGEREF _Toc22323 5  HYPERLINK \l _Toc9846 2.7工作进度安排表  PAGEREF _Toc9846 5  HYPERLINK \l _Toc26361 3、市调报告  PAGEREF _Toc26361 5  HYPERLINK \l _Toc1722 3.1 调查数据分析  PAGEREF _Toc1722 5  HYPERLINK \l _Toc32525 3.1.1 顾客期望方面(Q1-Q4)  PAGEREF _Toc32525 7  HYPERLINK \l _Toc23807 3.1.2 菜品质量方面(Q5-Q9)  PAGEREF _Toc23807 8  HYPERLINK \l _Toc17758 3.1.3 服务质量方面(Q10-Q14)  PAGEREF _Toc17758 10  HYPERLINK \l _Toc16594 3.1.4 就餐环境及条件方面(Q15-Q18)  PAGEREF _Toc16594 13  HYPERLINK \l _Toc16178 3.1.5 顾客抱怨方面(Q19-Q24)  PAGEREF _Toc16178 16  HYPERLINK \l _Toc1673 3.1.6 顾客忠诚方面(Q25-Q28)  PAGEREF _Toc1673 19  HYPERLINK \l _Toc274

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