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芙蓉食堂顾客满意度市场调查报告
市场调查与预测 课程设计
设计题目 芙蓉食堂顾客满意度市场调查
学院名称 管 理 科 学 学 院
专业名称 工 商 管 理
学生姓名 ***
学生学号 ***
任课教师 余 蓉
设计成绩
教务处 制
2015年 07 月 02 日
PAGE \* MERGEFORMAT 0
目录
TOC \o 1-3 \h \u HYPERLINK \l _Toc3107 1、调研概况 PAGEREF _Toc3107 2
HYPERLINK \l _Toc15972 2、市调设计方案 PAGEREF _Toc15972 2
HYPERLINK \l _Toc12697 2.1调查背景 PAGEREF _Toc12697 2
HYPERLINK \l _Toc19390 2.2调查主题、目的与内容 PAGEREF _Toc19390 2
HYPERLINK \l _Toc11503 2.2.1调查主题 PAGEREF _Toc11503 2
HYPERLINK \l _Toc6578 2.2.1调查目的 PAGEREF _Toc6578 2
HYPERLINK \l _Toc1240 2.2.3调查内容 PAGEREF _Toc1240 2
HYPERLINK \l _Toc18378 2.3 调查的对象 PAGEREF _Toc18378 3
HYPERLINK \l _Toc26548 2.4调查方式和方法 PAGEREF _Toc26548 3
HYPERLINK \l _Toc11234 2.5调查的组织与控制 PAGEREF _Toc11234 3
HYPERLINK \l _Toc6407 2.5.1调查人员及分工 PAGEREF _Toc6407 3
HYPERLINK \l _Toc29752 2.5.2分工理由 PAGEREF _Toc29752 4
HYPERLINK \l _Toc19382 2.5.3调查控制 PAGEREF _Toc19382 4
HYPERLINK \l _Toc22327 2.5.4费用预算 PAGEREF _Toc22327 4
HYPERLINK \l _Toc22323 2.6统计分析的方法 PAGEREF _Toc22323 5
HYPERLINK \l _Toc9846 2.7工作进度安排表 PAGEREF _Toc9846 5
HYPERLINK \l _Toc26361 3、市调报告 PAGEREF _Toc26361 5
HYPERLINK \l _Toc1722 3.1 调查数据分析 PAGEREF _Toc1722 5
HYPERLINK \l _Toc32525 3.1.1 顾客期望方面(Q1-Q4) PAGEREF _Toc32525 7
HYPERLINK \l _Toc23807 3.1.2 菜品质量方面(Q5-Q9) PAGEREF _Toc23807 8
HYPERLINK \l _Toc17758 3.1.3 服务质量方面(Q10-Q14) PAGEREF _Toc17758 10
HYPERLINK \l _Toc16594 3.1.4 就餐环境及条件方面(Q15-Q18) PAGEREF _Toc16594 13
HYPERLINK \l _Toc16178 3.1.5 顾客抱怨方面(Q19-Q24) PAGEREF _Toc16178 16
HYPERLINK \l _Toc1673 3.1.6 顾客忠诚方面(Q25-Q28) PAGEREF _Toc1673 19
HYPERLINK \l _Toc274
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