刘阳-关键人才管理.pdf

关键人才管理 刘阳 2014/4/11 麦当劳 是做什么的？ 人才管理 人员为首 People First 人才经理 People Manager 管理者的基本职责 关键人才管理 管人 管事 关键人才管理的关键问题 第 一 关键人才不够用 天 第 二 关键人才不好管 天 解决关键人才“不够用” 目标 ? 短期：能够迅速把关键人才补充到位 ? 长期：能够系统地把关键人才供应到位 方法分享 招数？ 案例分享 世界咖啡 解决方案 关键人才 关键岗位上的优秀人才 关键岗位 优秀人才 关键岗位 ? 关键 –岗位存在：对组织的目标贡献明显 –岗位不存在：对组织的运营影响明显 ? 难复制 –在岗人员很难从外部招聘 –在岗人员很难从内部培养或调动 ? 20% –一般不超过岗位数的20% ? 不同的管理层级具有不同的关键岗位 ? 不同的企业发展阶断具有不同的关键岗位 ? 根据管理能力和资金投入可以人为调整关键岗位的数量 课堂练习-1 ? 识别你管理/服务范围的关键岗位 麦当劳 有哪些关键岗位？ 如何解决关键人才“不够用”？ 麦当劳 案例分享 ？ 麦当劳的人才管理 理念 人员为首 人才经理 一把手工程 人才盘点 人才会议 体系 人才规划 人才评审会 方法 人才标准 人才识别 人才梯队 人才考核指标 晋升 薪酬福利 20% 机制 关键人才 晋升准备度 1+2 加薪 保留率 小组讨论 ? 目的： –分享对麦当劳（关键）人才管理的启示 –分享您的（关键）人才管理的经验 ? 要求： –每小组派一名代表分享，时间不超过3分钟 –后面的人不能重复前面人的内容 –小组内讨论5分钟 如何解决关键人才“不够用”？ 减少需求 增加供应 一、减少关键人才需求 二、发现关键人才 三、招聘关键人才 解决方案 四、培养关键人才 如何减少对关键人才的需求？ ? 降低关键人才的流失 先止血后输血 ? 采用设备和技术 ? 优化流程和岗位设置 ? 知识管理和标准化作业手册（SOP） ? 岗位分拆 ? 业务外包 课堂练习-2 ? 目的： –针