城市综合体培训(万科内部版)1012426735试题.ppt

城市综合体介绍;;;; ;;深圳唯一的 SUPER HOPSCA;;定单地产四要素;六大经营理念;六大价值焦点;定位战略选择;实战操作要点：战略 ;实战操作要点：规划;实战操作要点：客服;物业管理业务：组织;物业管理业务：设备设施管理;物业管理业务：设备设施管理;物业管理业务：团队管理;物业管理业务：日常管理;物业管理业务：日常管理;物业管理业务：日常管理;物业管理业务：日常管理;物业管理业务：日常管理;广州富力中心、广州富力盈隆大厦;◆个性鲜明、温馨得体的服务着装 （当我们在为自己的楼盘穿什么的服装苦苦探索的时候，同行已经借鉴国际潮流，穿上与项目档次、风格协调一致的服装。）;广场外围担任警戒 巡逻、指挥 车辆的保安;管理把握重点——停车场： 根据写字楼管理特性，将停车场的秩序维护设为项目的重点管理重点，富力中心及盈隆广场两个项???的地下停车场区域划分清晰，车流导向人性；如对临停、月保及卸货区进行了划分，保障了不同需求的客户需求，且各功能区导向清晰。 在岗位分布上，首先是以引导岗展现形象，各停放区专人跟进检查登记及停放引导体现服务。 两个项目均在项目的车库入口处增设了引导岗（身材高大形象好），配发交通指挥棒（可发光发生）体现专业，再在每层增设停车场巡逻岗对车辆的停放进行全程跟进及管理；安全感；;设施类 A/地下车库统一采用的是环氧树脂地面，在经常卸货的车位上容易磨损，为规避这个问题，在车位上安装了铝板，如下图所示：;◆完善且有效的消防管理;设备类 A/在配电房的管理上，地板采用 绿色的地板漆+绝缘油，颜色搭配 很好，明亮安全。;吸烟室 | Smoking room;优秀的写字楼凭借优越的地理位置及硬件配套,树立自己顶级形象，吸引了众多500强企业,目前行业内的顶级写字楼.在品牌形象的基础上大都赚取丰厚的利益回报;富力盈隆广场——出租率高达98%，处于盈利状态（盈利过千万），其25元/㎡管理费中， 综合成本占约一半稍多，每月可收管理费达280万以上，全年仅管理费收入即超过3400万。;◆健康的财务经营;