人力资源中级_8章.pptVIP

人力资源管理 专业知识与实务（中级） 主讲教师：张秋秋;第八章 绩效管理;一、本讲知识结构;二、重要知识点 绩效管理是人力资源管理中很重要的内容之一，起源于20世纪30后舒哈特提出的质量持续改进循环。与绩效管理相关的三个概念分别是：绩效、绩效考核和绩效管理。 ;1.绩效 绩效反映一个组织为实现战略规划目标，对现有员工的职位和职责进行的具体要求，并帮助其实现职业生涯的过程。绩效是指在员工在日常工作活动体现出来的效率和工作业绩，是员工工作能力的体现，也是员工素质和潜力的体现。;2.绩效考核 是根据企业的规章制度对员工的工作行为和工作内容进行考核。根据绩效考核的情况，对员工实施晋升、奖惩等措施。通过绩效考核体系可以体现企业对员工的认可，了解员工的潜力和工作态度，最终实现企业和员工的共同进步。;3.绩效管理 绩效管理是企业为了达成组织目标，与部门管理者和员工共同协商制定的工作考核办法，以此来体现员工的工作结果，对优秀员工给予提升，对普通员工给予激励，对不合格员工给予警示，最终提升个人、部门和组织的绩效。;4.绩效考核和绩效管理 联系： 绩效考核是绩效管理中的一部分，有效的绩效管理会提升绩效考核的顺利进行，绩效考核的结果在很大程度上依赖绩效管理的过程。同时，绩效管理中的考核内容、考核指标、考核周期、结果应用都属于绩效考核的关键环节。;另外，绩效考核包括绩效计划、绩效辅导与监控、绩效考核、绩效反馈面谈等过程，绩效管理在组成部分上和绩效考核具有一定的相似性，绩效管理的包括绩效计划、绩效监控、绩效评价和绩效反馈等内容。;区别：绩效考核不等同于绩效管理，绩效考核只是绩效管理中的一部分，是一种阶段性的总结。绩效管理是一个过程，侧重于过程的管理和结果。绩效管理具有前瞻性，能够对人员需求和供给进行预测，着眼于未来的发展，而绩效考核则是对过去一个阶段的评判。;绩效管理在解决问题时，侧重于提高未来的工作绩效，可以激发员工的工作积极性，注重对个体能力的培养，容易使企业和员工形成战略伙伴关系。绩效考核是对过去问题的评价，注重工作成果的大小，是对过去工作情况的总结，容易使员工质疑考核结果，产生对立情绪。; 绩效管理的重点在于管理的环节，绩效考核重点在于绩效内容的具体操作和评估。在实施中，绩效考核往往由人力资源部门负责，绩效管理需要所有部门的管理人员行使管理职责。;5.绩效管理在人力资源管理中的作用 （1）绩效管理与工作设计和工作分析 （2）绩效管理与招聘与甄选 （3）绩效管理与薪酬管理 （4）绩效管理与培训 （5）绩效管理与人员流动;6.有效的绩效管理的特征 （1）敏感性。绩效管理体系应当可以有效的区分高效率和低效率的员工，并且能够体现两者之间的差异性，体现低绩效员工的差距。通过对同一员工或者同一部门的连续性考核，可以体现员工在不同工作阶段的工作状况和进步，帮助员工制定科学的职业生涯规划。;（2）制度化。绩效管理需要明确管理各个环节，不同层次的管理人员和普通员工的工作职责、工作范围和工作标准等 内容。使企业内部员工明确考核的流程，考核的时间，考核的制度，考核的周期，考核结果的应用方式等，使整个绩效管理工作有章可循。;（3）可操作性。绩效考核制度应当使人力资源管理人员和各职能部门的管理者实施绩效考核的相关工作，理解绩效考核体系的逻辑关系，掌握各个环节所需要的技术和方法，使用绩效管理标准公平的进行考核，保证绩效考核顺利推行。 ;（4）可接受性。企业在绩效管理中，员工能够接受绩效考核的方式、绩效考核的内容、考核周期、考核标准、绩效目标等。员工在接受绩效考核的基础上，配合企业的绩效管理，对相关绩效考核工作给予支持，使企业的绩效考核可以顺利实施。;（5）可靠性。企业对员工的绩效考核结果与员工的平时表现基本一致，使员工对组织的绩效考核产生信任感。考核优秀的员工受到组织的奖励，在今后的工作中不断提升绩效。考核结果不理想的员工，应当及时改进工作态度和工作方法，不断提高工作绩效，争取达到绩效考核的标准。;（6）动态维护性。企业建立的绩效管理体系并不是一成不变的，需要根据企业内外部环境的变化进行调整，绩效考核也要根据变化对考核内容、标准等进行完善，体现绩效管理和考核的动态性。当企业发展战略和经营重心发生变化时，要对绩效管理体系进行维护，促进各职能部门和员工调整自己的工作行为适应企业的整体规划。;（7）实用性。绩效管理体系的建立和维护会产生一定的成本，好的绩效管理体系的收益要大于产生的成本，并使员工受到激励，在未来获得更大的收益。;7.成本领先战略 成本领先战略，也称为低成本战略，是指企业通过规模经济、先进技术、原材料等多方面的优势，使企业成为所在产业中的低成本生产厂家。不同类型的企业，成本