目標客户售前售中培训资料.pptVIP

山东临工;欢迎选购临工产品！ 希望临工的产品与服务让您满意！;内容提要;第一部分 售前培训;工业园俯瞰;◎ 临工装载机、压路机、小挖生产基地 ◎ 英格索兰压路机、摊铺机生产基地 ◎ VOLVO小型零部件生产基地 ◎ 年总产能超过5万台;投资建厂;三、强强联合：;2007年10月，沃尔沃在临沂增资签字仪式;VOLVO技术专家现场指导;培训支持：;技术引进：;国家领导人在瑞典VOLVO总部参观 （对临工与VOVLO的合作给予了充分的肯定）;四、我们的业绩：;2000年; 加大斗、岩石斗、除雪装置、侧卸斗、夹木机、抓草机;（二）作业工况与差异化机具匹配方案;使用误区：标准铲斗！;2）粉尘工况最佳配置：加装复合空滤器！;粉尘工况;3）煤场作业最佳配置： 加大铲斗！;煤场作业;4）货场装车最佳配置：加高或超高动臂！;使用误区：标准动臂！;5）土方作业最佳配置：标准铲斗！;6）木料装卸最佳配置：加木叉！;7）推雪除障最佳配置：推雪机！;;;;驱动桥齿轮油油位;;3) 润滑检查;4) 螺栓紧固检查;工作装置螺栓紧固检查;5) 发动机运转检查：;6) 转向系统检查：灵活性、可靠性;7) 工作液压系统检查：外观及可靠性;7) 制动系统检查：可靠性;8) 仪表电器系统检查：读数、插接可靠性;整机编号：;二、装载机操作保养知识;（一）安全操作注意事项;身体状况良好时才能操作机器 ！ ;检查现场是否有引起危险的异常情况！ ;不要过分靠近高压电线（或地下电缆、管道等）。 ;;控制杆上挂有警告标志，切莫启动机器！ ;在平路上行驶时，铲斗离地面40～50厘米 。;禁止将动臂举到最高位置（活塞杆全部伸出） 进行挖掘作业 ! ;◎ 当下坡时，应缓慢行驶，禁止熄火滑行。 ◎ 铲载重物，下坡时应倒退行驶。;◎ 上坡时要降低重心； ◎ 工作装置举升时严禁转向 ! ;密封空间（船舱或井下）作业时，一定要保持良好的通风。;必须使用山东临工的专用油。;2、配件的选用要求：;装载机（保修一年）：50～100小时、200～300小时、800～ 1000小 时、1400～1600小时、1800～2000小时 装载机（保修半年）：按保修一年的前三次时间执行 压路机：50～100小时、600～700小时、1200～1300小时、 1900～2000小时 小 挖：50～100小时、200～300小时、500～600小时、 1000～1100小时、2000～2100小时 ;4、装载机保养检查项目;6）检查制动管路是否有空气（通过制动钳放气嘴排放）， 及时排放，确保安全； 7）检查各类气压（轮胎气压、制动气压等）是否正常； 8）冬季检查水箱是否加注防冻液； 9）检查蓄电池是否失效（按电眼的颜色，以德尔福电瓶为 例，绿色表示正常；白色表示电池报废，黑色表示需要 充电）。;;※ 铲装岩石，铲斗应有向 下的一个倾角； ※ 铲装土方，铲斗应水平放 下，正对料堆铲入； ※ 铲斗插入料堆的同时，应提 升动臂不使铲斗插入太深。 ※ 通过提高动臂，使轮胎产生 充足的牵引力。;;4;5;三、违章及操作不当造成的后果;泥泞小路 慎急转弯;错误用油 滤芯损坏 油道堵塞;忘记放水机体冻坏;沙场作业 过度磨损;活塞杆弯曲;缺少黄油 销轴磨损;胎冠花纹沟刺透;胎胎面胶啃伤、胎冠顶爆;四、临工营销服务体系简介;评价要素：◆ 产品总体评价◆ Uptime Support- Overview 售后支持◆ Ownership Care – Overview 客户关怀 ◆ Competitive Satisfaction Index – COSI  用户满意度指数;临工的产品评价与柳工并列行业第???名，远高于龙工的得分。;2007;售后支持;用户满意度指数;遍及澳大利亚、中东、土耳其、蒙古、俄罗斯等十几个国家和地区。 ;国内网络;临工旗舰店;4S专营店;流动式维修车间;庞大的配件储备;四、服务口号;产品自购买之日起，保修12个月或工作2000小时（以先到期限为准， 2008年1月1日执行）。 1）本省及周边三百公里以内地区24小时到位 2）外省(市、区) 48小时内到位 3）边远地区72小时到位（交通不便、无手机信号地区除外）； 4）如以上规定时间内不能到位，山东临工向客户承诺：每超过规定时间 一天，赔偿客户人民币118元。 ; 携沃尔沃之手 走国际化之路！ 我们要成为用户的首选！;The End