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6个西格玛之改善精神
;你们知道了，
但是我们做到了。
----杰克·韦尔奇
; 制定改善目标的时候，要根据目标管理的SMART原则，考虑五个因素。; 目标要明确可操作，不可以含糊不清。如把“人人有修养，事事有保证”当成是改善目标时，就会让人无所适从，不知该从何做起。; 目标必须具体化，可以用一定数据指标来量化。如“追求卓越，创造一流”的目标就不如“零缺点，零库存”的目标明确，可量化的目标能让人知道要做到什么程度，现状距离目标还有多远，从而激发其热情和能动性。; 目标要在现有的基础上有所提高，经过努力是可以达成的。脱离实际过高的目标，会让人失去斗志和信心，太低的目标，则失去了激励的意义和提高水平的机会。;实 际 性（RELEVANT） ;时 间 性（TIMETABLE）;计 划;改善与革新的区别;改善：用小的变化累计起来;改善：用更规范的行为达??目的;改善意识的10个墙壁;改善意识的10个墙壁;要摆脱的固定观念;;积极改善的态度造成改善风气; 找出防止再发的对策。;用5次问法坚决进行寻根;看不出问题是最大的问题，重复出现的问题是作风问题;;改善是从小事做起;改善是先做···;先做可能的事;考虑多种的对策方案;一切都要尽可能简单，
但也不要太简单！;「拉长」会变成「改恶」;不必的事停止做就是改善;1.做了不行再改善;永不放弃
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