电子商务框架体系商业模式和业务流程.pptVIP

第二章 电子商务框架体系、商业模式及业务流程;学习内容 ;2.1 电子商务框架;2.1.1 电子商务基本框架 ; 图2-1 现代商务的基本框架;6;总之：电子商务的应用是信息流、资金流、物流、人员流、信用流和商流的高度整合。;商流; 可以用“5F+2S+1P”来描术电子商务的基本框架。其中商流是核心，是电子商务的最终目的，处于最高端。实施电子商务就是为了顺利实现（5F）畅通，最终实现商流。通过网站建设进行信息发布、传输和交流，沟通各相关市场主体，实现信息流；通过电子支付手段，实现资金流；通过配送体系等方式，实现物流。在整个电子商务的实施过程中，市场主体的参与（人员流）和市场主体之间相互提供信用（信用流），则是有效完成交易的根本保障。 电子商务的开展，需要具备现实的基础环境，包括安全（Safety）、标准化建设（standardization）和政策法规（Policy），它们作为电子商务的支持条件，构成电子商务完成交易的根本保障。;2.1.2 关于电子商务框架的几个经典模型;图2-3 Kalakota-Whinston电子商务框架;网络基础层　;提供商务信息传输的线路; 多媒体内容与网络出版层　; 消息/信息发布与传输层　; 消息/信息发布、传输层; 一般业务服务层　;图2-4 一般业务服务层; 公共政策、法律、隐私权问题;如监管 全球的 信息交 通等; 文档、安全、网络协议的技术标准;电子商务应用;（2）Kosiur模型 ;（3）MEC模型; （4）Turbain模型 ;（5）ICDT模型;; 虚拟信息空间(Virtual Information Space)代表企业电子商务的应用初期。这一阶段，企业常常在因特网上建立自己的网站，并通过其传播有关自身组织结构、产品概况和服务内容的信息。随着电子商务的进一步应用，直接的网上交流越来越多。电子商务发展进入第二层 虚拟交流空间（Virtual Communication Space）：这一层主要用于建立关系、交流意见。网上论坛、聊天室及虚拟组织就是这类应用。 虚拟交易空间（Virtual Transaction Space）。在此空间，交易者之间可以进行直接的网上交易，实现交易的达成。 第四层进入到完全电子商务阶段，即虚拟分流空间(Virtual Distribution Space)。不完全电子商务常常需要物流配送体系，而完全电???商务中，产品和服务可实现数字化，直接通过网络进行传输。如网上新闻、软件、书籍可直接通过因特网传递信息。与此同时，支持电子商务应用的基础环境是必不可少的，即宏观的法律，税收，信息传输安全度，个人隐私问题。 ;（6）生产力模型;Web是发展电子商务的软件基础，是一个全球性的信息架构。 Web架构：HTML（超文本标文语言）、HTTP（超文本传输协议）和CGI（通用网关界面）。 图2-8显示Web架构的组件。 图2-9描述了构成以Web为主的电子商务架构的主要组件。 ;TCP/IP HTTP;当地或公司 特有的资料;序号 ;2.2 电子商务模式;　 电子商务模式，是指在电子商务总体框架下，开展电子商务实践过程中形成的，可以指导相同或近似条件下的电子商务活动的标准样式。;2.2.1 社会再生产不同领域中的电子商务模式;图2-14 生产制造领域电子商务模式 ;商品流通网; 图2-16 消费领域电子商务模式;图2-17 电子商务应用模式;图2-18 企业自我实施电子商务模式;2.3 电子商务流程; 电子商务流程是指从消费者在其客户端上网寻找产品或服务信息开始，到售后服务与支持为止所经过的全部历程。 ;2.3.1 商务活动的基本业务流程;图2-20 商务活动的运作流程;2.3.2 B2B电子商务业务流程;改善供应链管理 增加商业机会和开拓新市场 缩短订货周期 改善过程管理 降低交易的成本 改善信息管理和决策水平 改善工作方式，最终提高利润率;买方向卖方提出商品报价请求，说明想购买的商品信息。 卖方向买方回答该商品的报价，说明该商品的价格信息。 买方向卖方提出商品订购单，说明初步确定购买的商品信息。 卖方对买方提出的商品订购单进行应答，说明有无此商品及规格型号、种、质量等信息。 买方根据应答提出是否对订购单有变更请求，说明最后确定购买商品的息。;买方向卖方提出商品运输说明，发出运输工具、交货地点等信息。 卖方向买方发出发货通知，约定运输公司、交货地点、运输设备、包装等息。 买方向卖方发回收货通知，报告收货信息。 买卖双方收发汇款通知，买方发出汇款通知，卖方报告收款信息。 买方收到商品，卖方收到货款并出具电子发票，完成整个交易过程。 ;海尔集团企业间采购BBP系统 ;海尔集团电子采购B2B平台系统功能介绍 1、采购申请