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促销员规章制度 促销员培训资料-企业文化培训 ????一、公司的企业文化和荣誉： 1、公司简介； 2、公司的发展史； 3、企业荣誉； 4、目前发展态势； 5、发展战略； 6、企业经营理念与人才理念。 ???二、?工作职责与流程 　　1、工作职责 　　1.1产品销售及相关工作（宣传、卖场美化、样机维护、参与现场促销等等） 　　1.2信息收集并及时反馈，包括市场信息、竞争对手销售与促销信息以及各种销售数据信息。 　　1.3对于上岗的第一个星期，我建议只要求，新员工记住所有商品的最低售价，这是你接住顾客第一句话的前提。在1－2个星期后，每一个人上交20个问题，内容包括产品知识、销售技巧等。 　　2、?工作流程 　　2.1掌握销售流程：售前准备（规范个人形象、清洁样机及展柜、检查、库存、POP、票据等）→接待顾客→成交，开销售单→试机→送客→销售登记 　　2.2进货流程 　　2.3信息收集反馈流程 　　三、?产品知识 　　1、产品结构与工作原理、 　　2、产品特点以及与竞争对手的比较 　　3、产品线：高端形象产品、畅销产品、平销产品。　　 四、?行业市场竞争形势 　　1、行业竞争对手的市场地位；主要竞争对手的销售优势，这里指的是除了产品特点外的因素，如品牌、市场定位等。 　　2、行业销售传播诉求，即每年的销售主题。 　　3、区域市场的竞争势态。 　　五、?销售技巧 　　1、FABE法 　　1.1特点（Feature）——产品的特点，可以从外观设计、颜色、品牌知名度和功能等方面入手。 　　1.2优势（Advantage）——介绍我司产品有哪些优势，可以选择几个参照物：行业水平、竞争对手水平和技术发展趋势等几个方面入手 　　1.3利益（Benefit）——介绍我司产品的特点和优势会给消费者哪些好处； 　　1.4证据（Evidence）——用证据证明我司产品确实能满足顾客的要求，主要有成功案例、专家证言、公开报道、证书和客户资料等。 　　 2、就是微笑便足够 　　用你微笑给整个销售过程一个轻松的氛围，微笑地为顾客解答疑问。 　　3、提出成交请求 　　3.1通过比较，我觉得这台机子更好一点。如果你也觉得可以的话，那我就帮你试一台新机。 　　3.2好吧，那我们就要这一台吧。（在顾客作出决定时，来一个顺水推舟） 　　3.3刚好，送货车刚回来。如果你决定，我马上帮你安排车。 　　3.4现在是厂家到这里作宣传促销，现在购买价格可以优惠。 　　3.5好像我还有一个赠品，如果现在要的话，那我就把它送给你吧。 　　3.6今天刚好回来了一批新机，我可以帮你选一台。 ????促销员的管理与培训 ????在这个市场化程度越来越高，竞争日趋激烈的市场，各类市场的产品同质化程度越来越高。同时，在这个信息爆炸的年代，人们接受的媒体越来越多元化，，网络、电视、杂志、报纸等媒介让人目不暇接，一个地方的电视台可能就有几十个，厂商越来越感觉到，厂商有限的市场费用投入到任何媒介好象都一下被越来越多的资讯所淹没，厂商不知将有限的市场费用投入到那一个传媒去吸引顾客，塑造产品形象。作为产品销售的终端环节，消费者购买产品必须去的所场，同时也是最终实现销售的场所，零售终端便成为了各厂商争夺的焦点。终端零售店，作为产品实现最终销售的最后一个环节，很多人把终端零售店的工作形容成足球场上的临门一脚，可见终端零售店销售管理的重要性。? 　　为了加强消费者对本公司产品的了解，加强对本公司产品的推介，终端零售店的促销员就成了终端零售店实现销售最重要的因素之一。而终端零售店的促销员一般为年轻的女孩，文化素质在初中以上，很多公司的促销员都是公司的编外临时人员。人员素质高低不一、队伍的稳定性比较差。如何将一支动荡不安、临时组合起来的促销员队伍迅速培养成市场上具有战斗力的生力军，成了很多公司管理的难题。 　　为了将素质不一、人员流动性比较高的促销人员快速培养成合格的产品推销人员，根据我个人在手机销售行业的经验，我认为主要有三个重要的工作要把握好。 　　一、?严格把好人员招聘关 　　零售终端的促销人员，每天要面对顾客，不厌其烦的讲解本公司产品的特性。必须有活泼外向的性格、持续不断的工作热情，为了保证促销员队伍的战斗活力，在促销员招聘的过程中，要注意以下几个方面： 　　1、?必须有一定的文化基础，文化素质在高中毕业以上最优。 　　2、促销人员作为厂商在消费者面前的代表，一定程度上代表了企业的形象，所以在人员招聘的时候一定要注意人员有相对良好的外表形象。 　　3、?应聘人员必须性格活泼外向，善于沟通。 　　4、应聘人员本身对所要从事的行业感兴趣最优。例如有的女孩平时对化妆品就比较感兴趣，对化妆品比较关注，也会比较了解。