1个点网上报税常见问题.doc

一个点 多元化申报系统常见问题 1、 由于CTAIS2.0中的税银协议数据不全引起不能进行网上申报或语音申报的问题(常见问题是纳税人未登记扣款银行帐号)。 解决方法：用CTAIS2.0用户登陆多元化电子申报系统（31:7001/etax2006），点击“业务管理”模块，选择“查询统计”模块，再点击“纳税人电子报税基础信息查询”模块，输入纳税人识别号，点击确定进行查询，在查询结果信息中，找到同步信息（电子报税），看其失败原因，一般情况都是由于CTAIS2.0中税银协议没有将纳税人电子缴款帐号选中或该电子缴款帐号不是六大扣款银行（工行、建行、农行、中行、交行、招行）的银行帐号，处理步骤：将纳税人电子缴款帐号选中，保存后，再到多元化电子申报缴款管理平台中进行“单户同步”即可。 纳税人在遇到该问题时直接与户管员联系,请户管员按处理步骤进处理. 上申报纳税人计算机自身原因导致不能登陆网上申报系统的问题汇总 网上申报计算机重新安装了操作系统后不对进行登陆。 解决方法：将电子证书根据导入说明导入新安装操作系统，重新安装电子钥匙驱动程序。 安装了防火墙软件屏蔽部分插件的自动安装（可能在网页的左下角出现网页错误提示），导致不能进行登陆。 解决方法：将防火墙软件关闭，再将所有IE浏览器关闭，再重新打开一个新的IE界面，进行登陆。 纳税人电子证书到期，在登陆时，出现“CA验证失败”错误提示。 解决方法：打开一个IE浏览器，找到顶端的工具，再点“INTERNET选项”，再点击“内容”，选择“证书”，查看白色框中颁发者为“JXCA”的证书的截止日期是否已过期，一般情况下出现该提示，均是由于证书到期引起的。纳税人到江西省数字认证中心进行续费（80元/1年），将新颁发的电子证书导入申报计算机即可。 纳税人在登陆时，提示“钥匙密码错误”提示。 解决方法：看是否是初始密码，如果不行，则只有将钥匙交回江西省数字认证中心，进行密码的重置（认证中心电话：0791-6212003）。 纳税人申报计算机将ActiveX插件和控件安装及提示功能禁用， 导致不能进行登陆。 解决方法：将所有ActiveX插件和??件相关功能均启用即可。打开一个IE浏览器，点击“工具”中的“Internet 选项”，再选择“安全”，再选择“自定义级别”，将所有ActiveX插件和控件下的选项全部启用，一直到看到“脚本”。如下图示： 于银行方原因，造成纳税人不能进行扣缴税款的问题 问题描述：纳税人在进行扣款后，提示，纳税人未在电子报税系统进行登记或是帐（卡）号未在纳税系统登记或签约关系不存在以及帐(卡)号与纳税人识别号对应关系校验错，都可能是由于纳税人在一个新银行开户后，未与银行进行扣款签约，即将该帐号报给税务机关进行税银协议维护，从而导致扣款不成功。 解决方法：纳税人到银行进行协议签定即可。