06.《网络营销与策划》第六章网络消费者行为教程.pptx

;;;6.1 – 21世纪的网络市场;6.1.1 – 网络营销市场的要素;6.1.1 – 网络营销市场的要素;6.1.1 – 网络营销市场的要素;6.1.1 – 网络营销市场的要素;6.1.2 – 网络市场的客户资源;6.1.2 – 网络市场的客户资源;6.1.2 – 网络市场的客户资源;6.1.2 – 网络市场的客户资源;6.2 – 网络消费者行为基本特征;6.2.1 – 网络消费者;6.2.1 – 网络消费者;6.2.1 – 网络消费者;6.2.1 – 网络消费者;6.2.2 – 网络消费者的需求与购买动机;6.2.2 – 网络消费者的需求与购买动机;6.2.3 – 网络消费者的购买过程;6.2.3 – 网络消费者的购买过程;6.2.3 – 网络消费者的购买过程;6.2.3 – 网络消费者的购买过程;6.2.3 – 网络消费者的购买过程;6.2.4 – 网络顾客的服务策略;6.3 – 网络消费者忠诚度分析;6.3.1 – 网络消费者忠诚度概述;6.3.1 – 网络消费者忠诚度概述;6.3.1 – 网络消费者忠诚度概述;6.3.1 – 网络消费者忠诚度概述;6.3.2 – 网络消费者忠诚度的建立;6.3.2 – 网络消费者忠诚度的建立;6.3.2 – 网络消费者忠诚度的建立;本章主要阐述了网络市场的发展，重点介绍了网络消费者市场及其特点，对消费者购买行为、网络消费者特征、网络消费需求的特征、网络消费者的购买动机作了细致的分析，并在此基础上对网络营销的目标市场进行了定位；同时对网络消费者的购买过程和网络顾客的服务策略进行了专题论述。本章还对网络消费者的忠诚度从其表现形式、分类及影响因素进行分析，以构建网络消费者的忠诚策略。;;2009年7月16日上午，百度贴吧魔兽世界吧中一个IP为“222.94.255.*”的匿名用户随意发了一个题为“贾君鹏你妈妈喊你回家吃饭”的帖子，很快，在数小时之内，该帖回复就已达到2万多条。贾君鹏这个名字只用数小时便已蹿红网络，一时间，和贾君鹏相关的家人、老师等的ID纷纷浮现网络，贾君鹏是谁也成为众人关注的焦点，“贾君鹏帖”也被网友们尊称为了“神帖”。“贾君鹏”的身世之谜立刻引来了无数网友的人肉搜索，但至今都查不清“贾君鹏”来自何方。纵观“贾君鹏帖”事件，只是由一句近乎无聊的调侃，恶搞、队形、盖楼、抢楼、PS、人肉搜索等诸多网络流行文化在这一事件中全部都反映了出来，俨然???场网络文化的狂欢。网民们在种种看似无聊的网络行为中，寻找自己的欢乐，折射出了诸多网民精神文化的空虚状态。也许正如现在流行的说法：我们盖的不是楼，我们盖的只是寂寞。