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促销员培训材料[销售技巧]夏普

销售技能技巧研修;优秀的柜台销售人员;柜台销售的特点与难点;客户 观察注意 产生兴趣 激发欲望 进行评估 时机出现 购买行动 感到满意 ; 柜台销售的步骤; 事前的准备——待机,吸引顾客; 接近顾客——如何让消费者驻足? ; 状态控制——消费者甄别;状态控制——应付手段;阐述技术——开启你的销售;产品呈现技巧;说服技术——如何实现消费者购买呢?;结案技巧——如何尽早转入购买程序?;顾客作肯定性的陈述 询问其他用户的使用情况 让你帮忙确定使用时的细节 询问送货的确切时间 询问退货和售后服务内容;结案技巧——如何尽早转入购买程序?;结案技巧——如何尽早转入购买程序?; 如何处理顾客不满 顾客不满时有两个目的 首先是情感上的宣泄 解决已发生的问题 处理时要考虑这两个目的 先道歉-平定顾客情绪 后??听-了解并解决问题 不可推卸责任 问题已经发生、是不可逆转的 并非所有问题我们都可以解决;柜台销售人员的成功经验;柜台销售中应克服的自发行为;新员工怎样尽快适应岗位;促销基本原则 一;促销基本原则 二;促销基本原则 三;

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