第3章管理学原理决策.pptVIP

第三章 决策;学习目标;学习内容;第一节 决策概述 ;一、决策的定义 ;理性假设的七大前提： 　问题清晰、明确 　无目标冲突或单一目标 　选择结果已知 　有明确的偏好 　偏好一贯而且稳定 　无时间或成本约束 　经济报偿最大化 ;古典决策理论的主要内容 （1）决策者必须全面掌握有关决策环境的信息情报； （2）决策者要充分了解有关备选方案的情况； （3）决策者应建立一个合理的自上而下的执行命令的组织体系； （4）决策者进行决策的目的始终都是在于使本组织获取最大的经济利益。;理性决策的局限性 个人处理信息的能力有限 模糊观察性：问题往往与方案相互联系和影响 感性偏见，先入之见 决策者选择信息，因其易获得性，而非重要性 决策过程中过早地偏向某一具体方案 不认错导致承诺升级 决策先例制约着现在的选择 不同利益群体的影响 决策者的时间和成本压力 组织文化影响（多数组织不鼓励风险、创新）;⒉行为决策理论 该理论起源于20世纪50年代。赫伯特?A.西蒙，在《管理行为》一书中指出，理性的和经济的标准均无法确切解释管理的决策过程，在此基础上提出了“有限理性”和“满意度”原则。 此后，其他学者的研究发现不仅经济因素在影响决策，还有决策者的心理和行为特征，诸如态度、经验、情感、动机等因素也在影响决策。;; 行为决策理论的主要内容是： （1）人的理性介于完全理性和非理性之间，即人是有限理性的。 （2）决策者在识别和发现问题中，容易受知觉上的偏差的影响，而在对未来的状况做出判断时，直觉的运用往往多于逻辑分析方法的运用。 （3）由于受决策时间和可利用资源的限制，决策者只能做到尽量了解各种备选方案的情况，选择的理性是相对的。;（4）在风险型决策中，与对经济利益的考虑相比，决策者对待风险的态度对决策起着更为重要的作用。 （5）决策者在决策中往往只求满意的结果，而不愿费力寻求最佳方案。 ;;⒊当代决策理论 当代决策理论认为：决策贯穿于整个的管理过程，决策的过程就是管理的过程。组织是由作为决策者的个人及其下属、同事组成的一个系统。决策的过程从研究组织的内外环境开始，并在此基础上确定组织的目标，设计达到该目标的各种可行方案，比较和评估方案、从中选择方案，最后实施选定的方案，并进行跟踪控制，以确保计划目标的实现。 ;杨洪兰（1996）：从两个以上的备选方案中选择一个的过程就是决策” 。 周三多”（1999）：所谓决策，是指组织或个人为了实现某种目标而对于未来一定时期内有关活动的方向、内容及方式的选择或调整过程。;我们采用路易斯、吉德曼和范特等人（Lewis,Goodman and Fandt，1998）对决策的定义：“管理者识别并解决问题以及利用机会的过程” 。对于这一定义，可以从下几方面理解： 首先，决策的主体是管理者。 其次，决策的本质是一个过程。 最后，决策的目的是解决问题或者利用机会。 ;二、决策的基本要求;三、决策的标准 ;四、影响决策的因素;2、组织自身的因素 决策所针对的是组织内部产生的问题或组织所面临的机会，最终选择的方案在组织内部实施，并且消耗组织的资源。 面对同样的环境，不同组织所表现出很大的差异性。 如：组织文化、组织的信息化程度以及组织过去;;;所有重大的决定都是出于私人恩怨！;;日本航空公司;第二节 决策的类型与程序;（一）长期决策和短期决策 ⒈长期决策 长期决策是指决策结果对组织的影响时间长，对组织今后的发展方向具有长远性、全局性的重大影响的决策。 ⒉短期决策 短期决策是指决策结果对组织的影响时间较短，是实现长期战略目标所采用的短期策略手段。 ;（二）战略决策、战术决策和业务决策 ⒈战略决策 是指有关组织全局性的、长期性的，关系到组织生存和发展的根本性决策。 ⒉战术决策 又称为管理决策，是解决如何分配内部资源的具体问题，是为了实现战略目标而做出的带有局部性的具体决策。 ⒊业务决策 又称为执行性决策，是指日常业务活动中为了提高工作效率，合理组织业务活动进程所做出的决策。 ;（三）个人决策和集体决策 ⒈个人决策 个人决策是指在选定最后的决策方案时，由某一个最高领导人或决策者最后做出最后决定的一种决策形式。 ⒉集体决策 集体决策是指由两个或两个以上的人组成的决策集体所做出的决策。 ;（四）初始决策和追踪决策 ⒈初始决策 是指组织对从事某种活动的方案进行的初次选择，是在对组织内外环境的某种认识的基础上做出的。 ⒉追踪决策 是指决策方案付诸实施后，发生最初制定方案时并未估计到的重大情况的