第5章保险公司环节业务经营的主要环节(24页).pptVIP

WELCOME TO ALE;第五章 保险公司业务经营的主要环节;第一节 保险销售 ;保险营销、保险销售 ——保险营销是指以保险产品为载体，以消费者为导向，以满足消费者的需求为中心，运用整体手段，将保险产品转移给消费者，以实现保险公司长远经营目标的一系列活动。 ——保险销售是将保险产品卖出的一种行为，是保险营销过程中的一个环节。 保险销售的意义;（一）准保户开拓 （是保险销售环节中最重要的一个步骤） （二）调查并确认准保户的保险需求 （三）设计并介绍保险方案 （四）疑问解答并促成签约;1、准保户的鉴定 2、准保户开拓的步骤 陌生拜访、缘故开拓、连锁介绍、直接邮件、电话联络 3、准保户开拓的途径;有保险需求 有交费能力 符合核保标准 容易接近;（三）设计并介绍保险方案;三、保险销售渠道;1、保险代理人销售： 专业保险代理机构、兼业保险代理机构、保险营销员 2、保险经纪人销售;第二节 保险承保;;（一）核保 （二）作出承保决定 （三）缮制单证 （四）复核签章 （五）收取保费;保险核保信息的来源主要有三个途径： 1、投保人填写的投保单 2、销售人员和投保人提供的情况 3、通过实际查勘获取的信息;（一）人寿保险的核保要素 （二）风险类别划分;影响死亡率 非影响死亡率;第三节 保险理赔;保险理赔：是指保险人在保险标的发生风险事故后，对被保险人或受益人提出的索赔要求进行处理的行为。 注意：保险理赔并不等于支付赔款。;二、保险理赔的基本原则;（一）寿险理赔的流程 （二）非寿险的理赔流程;1、接案 2、立案 3、初审 4、调查 5、核定 6、复核、审批 7、结案、归档;1、损失通知 2、审核保险责任 3、进行损失调查 4、赔偿保险金 5、损余处理 6、代位求偿;1、“孤儿”保单保全服务 2、“孤儿”保单收展服务 3、全面收展服务;Thank you!