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非人力经理的人力资源管理 ;学习目的与意义;讲授提纲;1.管理的理念及管理者的能力结构; 管理（Management）是在特定的环境下，为了有效地利用组织资源进而实现组织目标，而进行的计划、组织、领导、控制等一系列活动的总称。; 1.2 现代管理的概念;;;1.3 管理过程中应注意的问题;1.4 管理者要正确择事;;1.5 企业管理者的主要职能;1.6 管理者应具备的技能;管理层次与角色;不同层次管理者应具备的技能;2.人力资源在企业发展中的作用;2.2 人力资源是第一位的资源;2.3 人力资源在企业发展中的作用;2.4 当代管理大师对人力资源的评价;2.5 人力资源管理模型;2.6 直线经理与人力资源管理专职人员的分工;3. 如何选人;3.1.1 部门人力资源配置分析;3.1.2 确定人员需求情况;3.1.3 提出需求的规格标准;需招聘人员的规格标准;3.1.4 员工招聘工作流程示意图;3.1.5 招聘过程中人力资源部的职责;3.1.6 招聘过程中直线经理的职责;3.2 如何对应聘者进行初步筛选;如何看履历表;3.3 招聘应变方案;（2）当招聘需求为正值时 外部招聘 内部招聘 内部晋升 技能培训 （3）当招聘需要为负值时 招聘冻结 提前退休 增加无薪休假 裁员;4. 如何识人;4.1 查阅人事档案，掌握员工的基本资料;4.2 通过观察了解陌生人;通过观察了解陌生人;通过观察了解陌生人;考考你的观察力;4.3 通过长期考察识别人才;案例4：李悝之“识人五视”;案例5：诸葛亮之“知人七观”;案例6：吕氏春秋·六验;4.4 如何通过面试识别人才;4.4.2 面试的类型;3、从面试的组织形式来分： 结构化面试：又叫标准化面试或控制式面试。是根据职位的胜任特征要求，运用特定评价方法、题库和评分标准，严格遵循固定程序，通过考官与应聘者的面对面的语言交流，测定应聘者职业素质的标准化过程。 非结构化面试：没有固定的标准测试程序，考官测试的内容和顺序都有一定的灵活性，考官往往根据应聘者的回答，对提问的方式和内容作较小的变化，以使应聘者做出更真实、全面的反应。 4、从提问的方式来分 压力面试：面试开始时给应聘者提出一个意想不到的问题，通常是具有敌意性的或攻击性的，借此观察应聘者的反应。 行为描述面试：这种面试是基于行为的连贯性发展起来的，其假设前提有两个： 一是：一个人过去的行为能预测未来的行为。 二是：说和做是截然不同的两码事。 ;4.4.4 如何进行面试前的准备工作;（1）确定本次面试的目的：除了解应聘者外，还可以通过面谈了解市场行情以及竞争对手情况。 （2）面试考官的选择和培训 面试考官应具备广博的学识； 必须具备良好的个人品格和修养； 具有丰富的社会工作经验，能借助于工作经验的直觉来正确判断应聘者； 面对各类应聘者，能熟练运用各种面试技巧，控制面试的过程； 考官必须经过相关知识培训，了解组织状况和职位要求，这样才能帮助公司选出真正需要的人才。 ;如何进行面试前的准备工作;如何进行面试前的准备工作;如何进行面试前的准备工作;4.4.5 面试的步骤;4.4.6 面试过程中应注意的问题;面试过程中应注意的问题;4.4.7 如何设计面试题目;如何设计面试题目;案例7：智能型问题示例;如何设计面试题目;如何设计面试题目;如何设计面试题目;情景型问题示例;案例7：情景型问题示例;如何设计面试题目;如何设计面试题目;如何设计面试题目;案例8：公司产品问题示例;4.4.8 提问的技巧;案例9：封闭式问题和开放式问题 ;提问的技巧;提问的技巧;提问的技巧;提问的技巧;4.4. 9 面试时应注意的问题;4.4.10 面试的优点与局限性;4.4.11 影响面试效果的偏见因素;4.5 其他人才测评方法 ;1。考试;案例10：某企业的笔试试卷;;5. ……之于开始，好像结束之于 A．起点—分析 B．首先——延续 C. 首先——紧缚 D．首先——归纳 E．发端一收场 6．公共汽车在第一个站有1／6的乘客下车，在第二个站有1／5乘客下车， 然后是第三站有1／4乘客下车，第四站1／3乘客下车，第五站1／2乘 客下车，到终点站第六站所有乘客全部下车。途中没有人上车，请问 此车最初至少有多少人?;;2. 心理测试;3。情景模拟;案例11：情景模拟示例; 该地区的航空地图 五副太阳镜 四条羊毛毯 三个打火机 大型手电筒 一个军用水壶