第九章组织行为与人事管理lsx.pptx

第九章组织行为与人事管理;9.1组织中的个体;问题一：价值观的内涵;9.1.1个体的价值观 如何看待招聘中的性别歧视，它们是正确的还是错误的？如果一个人喜欢权利，是好事还是坏事？找工作最看中发展机会是否正确？对这些问题回答和议论都涉及到价值观。 1,价值观的内涵 价值观是人们对客观事物（包括人，物，事）在满足主观需要方面的有用性，重要性和有效性的总体评价，体现人们对客观事物持有的基本观点和信念。它反应了个体关于正确与错误，好与坏，可取与不可取的观点和信念，价值观是指导行为的准则，这里所指的行为包括个体，群体和组织的行为等。 价值观对研究员工和组织行为是很重要的。因为它是员工的态度和行为动机的基础，同时，它也影响人们的理解和判断。人们在采取行动之前，都会考虑值不值得或该不该这样做。这样的考虑就受到原有观念或思想约束,这种观念对行为便直接产生推动或抑制的作用，如果被认为是有用的，有利的，重要的，有意义的，人们就会去做；反之就不会去做。价值观隐含着一种观念：某种行为或结果比其他行为或结果更可取。假设你加入一个组织时认为以工作绩效作为报酬分配基础是正确，合理的，而以资历作为报酬分配基础是错误，不合理的。但是，你进入的组织恰恰以资历作为付薪的基础，而不是以绩效，你会做出什么反应呢？你很可能感到失望——这会导致你对工作不满意，并且决定不付出更多的努力，因为它不可能给你带来更多的收入。而如果你的价值观与组织报酬政策一致，那你的态度与行为就会变现的完全不同。 ;2. 价值观的形成 价值观取决于人生观和世界观。一个人的价值观在家庭和社会的影响下逐步形成，受到民族文化，父母行为，教室，朋友以及其他的诸如网络，报刊，电视，广播的舆论宣传等环境因素的影响。 人们所持的价值观中很大一部分是在早年形成的——从父母，教师，朋友们和英雄人物的观点和行为那里获得的。如果父母会告诉孩子“吃饭时不应该剩饭”，“说谎被认为是不良行为”等。一个人关于对错的许多早期观点是受父母所表达出来的观点的影响而形成的。回顾一下你小时候关于对错的许多早期观点是受父母所表达出来的观点的影响而形成的。回顾一下你小时候关于美丑，正邪的观点，大部分情况下，它们可能与你父母的观点是相同。当你长大并且接触了其他的价值系统以后，你可能会改变了你的许多价值观。 价值观既是相对稳定和持久的，又是处在发展变化过程中的。也就是说，在特定的时间，地点，条件下，人的价值观总是相对稳定和持久的。比如，对某种事物的好坏总有一个评价和看法。在条件不变情况下，这种看法不会改变。但是，随着人们的经济地位的改变，以及人生观和世界观的改变，这种价值观也会随之改变。;3. 价值观在管理中的作用 （1） 价值观是指导人们行为的准则。在同一客观条件下，对于同一事物，组织成员的价值观是不会完全相同的，这就会导致员工行为的不一致。如对同一规章制度，如果两个人的价值观相反，那么他们将会采取完全相反的行为。认为这个规章制度合理的人就会认真贯彻执行；认为这个规章制度错误的人就会拒绝执行。而这种截然相反的行为，将对组织目标的实现起着完全不同的作用。 （2） 管理者在了解每个员工价值观差异的基础上，才能采取有针对性的措施，调动员工工作的积极性和创造性，从而提高工作绩效。 （3） 价值观是形成企业经营管理行为的基础。在全球化的时代，组织活动的范围不断扩大，不同国籍，文化背景的人们在一起工作，必然会出现员工，顾客价值观多元化的问题。为了保证组织的效率和效能，提高凝聚力，组织目标的选择和组织活动的开展，都必须考虑到各种有关人员和群体的价值观。只有在平衡各方面价值观的基础上才能选择出合理的组织目标，保证组织活动的有效性， （4） 价值观还可作为招聘录用新员工，提升新的管理者的标准之一。要考核了解员工的价值观是否与组织的共同价值观相一致。在进行人事甄选时，要重视价值观的考查，尽量避免任用那些个人价值观与组织价值观相悖的人，以免将来造成冲突。 此外，管理者还必须重视价值观的变化及其对组织行为的影响。;9.1.2个体的态度与行为 大多数人可能都听到过这样的话：某人“态度有问题”，意思是说，某人具有持久而又一致的倾向，而这种倾向会消极地影响他的行为方式。态度是对某种事物或对象所持有的一种肯定或否定的心理倾向。态度是关于客观事物，人和事件的评价性陈述——要么喜欢，要么不喜欢。它反映了一个人对某些事物的感受。它是外界刺激与个体行为之间的中介因素，个体对外界的反应会受到自己态度的调节。例如，有人“很喜欢管理学课”，有人“不喜欢管理学课”，这表达了不同个体对管理学这门课程的两种截然相反的态度。持有肯定态度的同学，会倾听，思考，研究这门课；持有否定态度的同学，可能躲避它，就算做为必修课来上时也会心不在焉，敷衍了