第三章_培训与开发.pptVIP

培训与开发 ;二级人力资源管理师考试分数比重; “未来惟一持久的优势是，比你的竞争 对手学习得更快。” ——彼得·圣吉 人力资本需要培训才能增值，离开了培训只能 是不断折旧、贬值，不仅普通员工是如此，企 业的管理者更是这样。 本科学历折旧：2年 硕士学历折旧：3年 博士学历折旧：5年;人才供求规划;《2008中国企业培训现状调查》 ;企业培训现状调查;拥有稳定培训规划的企业;企业竞争力与人才培训的关系;人才策略;培训目的;培训经理的角色功能;有效培训系统 ;培训避免的误区;本章记忆链; 第一节 培训规划与课程设计;第一单元 培训规划;;系统性;Who Why;有效性;普遍性;培训规划的主要内容(11点);制定培训规划的9个基本步骤P146;;一、培训需求分析;培训需求分析;二、工作岗位说明;三、工作任务分析;四、培训内容排序;五、陈述培训目标;六、设计培训内容;七、设计培训方法;八、设计评估标准;九、试验验证;小结（二）：;制定规划应注意问题147;如何制定培训规划（六脉神剑）;二 、“选” ——对象、内容;三 、“筹”资源;四 、“算”成本;投资回报率;五 、“定计划”;培训项目时间框架 （例）;各类培训方法的适用范围;六、“评估”培训项目 ;小结（一）：; 第二单元 教学计划;教学计划设计 ;教学计划设计的4项基本原则;肯普教学设计程序; 第三单元 课程设计;培训课程内容要素（11个） 已考简答题;内容选择要求P165和设计基本原则P155 ; ;企业不同阶段的培训内容p166; 第四单元 培训资源的开发;培训中的印刷材料（物品）;企业需要什么样的培训师p168;案例分析 08.5;设计合适的培训手段P169（培训方法）;培训教材的开发;培训老师的选配 2008年简答式综合题14分; 第五单元 管理人员的培训设计;该公司培训需求调查结果（例）;培训对象选择;企业管理人员技能要求;管理人员课程体系建立; 高层管理人员的培训 p172;中层管理人员的培训;基层管理人员的培训 ;几种管理人员培训方法p173;替补训练;轮流任职计划（工作轮换法）;建立工作轮换机制;决策竞赛;角色扮演法;敏感性训练（T小组法/ST法）; 第二节 培训评估系统;企业员工培训效果评估;培训效果评估p177;培训前效果评估;培训中效果评估;培训后效果评估;培训效果评估的形式p178;培训效果评估的步骤 09年11月简答题; 第二单元 培训评估标准的确立;评估层级;一、反应评估;二、学习评估;三、行为评估;绩效成果;培训评估指标标准的要求;分 类; 第三单元 培训效果评估的方法;培训效果评估方法;问卷调查法;非正式;●学员参加培训情况 ●学员反映情况 ●工作现场观察，比较受训前后的技能改变或者绩效改变 ●花费时间多，不能大范围适用;内省法;笔试法;操作性测验法;撰写培训评估报告要求 ;撰写培训评估报告步骤 简答题10分;概述评估实施的过程;小结：;2009年5月 考试真题 ;历届考试题目;08.11月 案例分析;“这可不行啊，我们可是花了大价钱请他来上课的!平常，工作这么忙，能坐到这里听课多不容易啊!要不是看他斯斯文文的样子，我早就提议大家将他赶下台了!”检验员小杨也急切地插话。 仓储主管小李又接着说：“我们抱怨也没用啊，还是快想想办法吧。要不我们将这些情况向HR经理反映一下。” 货运主管小齐说：“对!对!我们花钱并不是坐在这里听听课就行了，他虽然讲的都没错，但对我们没有用啊!这些想法一定要讲出来，一定要讲出来!”;在企业人力资源管理活动过程中，这种令人失望的事并不少见，只是程度不同而已。 请结合本案例，回答以下问题： (1)请分析说明是什么原因导致上述教学质量问题的发生?(8分) (2)为了提高培训师的教学质量和效果，应当注重抓好哪些工作?(12分) ;1、教材为主 2、举一反三 3、合理安排 ------- time 4、厚积薄发 5、找准重点 6、强化记忆;