电话营销实战技巧选编.pptVIP

每一个电话都是销售的机会！ 每一个电话都是学习的机会！ 每一个电话都能帮助客户解决实际问题！ 每一个电话都能为客户带来极大的满足！ 每一个电话都是开心愉快和积极成功的！ 我和我的客户都喜欢通过电话交流沟通！ 客户正期待着我的电话！在电话中我是受欢迎的！ 我打电话越多，就越有机会成交更多客户！;;打(接)电话应做好的准备;◆电话营销正确的姿势：坐姿端正，左手话柄，右手持笔随时做好记录的准备，打电话的过程中话柄尽量不要放下;电话营销的基本技巧;电话营销的业绩来源之一;电话营销的业绩来源之二;电话营销的业绩来源之三;小知识：;电话营销应避免的不良习惯;电话营销应避免的不良习惯;电话营销应避免的不良习惯;电话营销应避免的不良习惯;电话营销应避免的不良习惯;电话营销应关注的几个细节; 所有邀约的目的都是：顾客活动之前进店了解; 电话营销实战话术分享探讨;话术参考：短信在先、电话在后 问好，自我介绍：×总或×姐您好，我是天猫家装e站的XX，先前我们给您发过短信的，不知道您还有印象吗？（停顿一下）.今天给您打电话就是想告诉您我们天猫家装e站在×日有个大型的针对您们的优惠活动，想邀请您过来参加我们的活动。 做什么的：天猫家装e站是互联网装饰公司（我们是谁？植入）。 什么活动、优惠：我们这次活动（主题）优惠力度很大，平时一口价，不优惠，这次我们优惠力度很大，这次活动只要提前进我们公司就有精美礼物一份，我们给您的礼物已经准备好了，您是这周六还是周日过来。好的，那我稍后给您发一条短信，把我们公司的地址和电话告诉您，活动之前我会再给您打电话提醒您的;反问式： 王总或王姐您好，不好意思打扰您了，我是全国最大的互联网装饰公司天猫家装e站的（xxx），请问您有收到我们的邀请函吗？ 没有——您们是干嘛的？ 哦、不好意思，那可能是我们工作人员的疏忽，我们可以给您提供全房解决方案的装饰公司天猫家装e站，是这样的，王总，我们在X月X日针对您们开展一场非常大的优惠促销活动，活动前进店都有精美礼品一份，您们很多人都已经到我们公司里来了解我们公司的装修方案和体验产品了，所以今天特意给您打电话，邀请您过来参加 我不需要 那没关系的，麻烦王总您告诉您身边有需要的朋友，不要让他们错过这么大的优惠活动，谢谢您，祝您天天开心 好的，我有时间过来 王总，那您看明天有时间过来吗，我专门在公司里等您，礼品都为您 准备好啦 恩，行，王总，那我等您啊 ;借力式;权威式;第二次邀约话术;促销活动卖卡话术;第一种答问 B：我家已经装修好了/已经找好装饰公司了/我房子已经卖了（很多顾客都会排斥，随口回答） A：那没关系，您可以通过这次活动了解一下我们公司，这样的，我们工作人员在外派送资料，您这边留个地址，我让我们工作人员给您送过去，您先了解，以后有其他需求或亲戚朋友有需要都可以来我们公司了解，您的地址是： （犹豫中） A：这个真没关系，我们工作人员或者快递都可以给您送过去的，您的地址是： （留地址后，确定时间） A:那您看我是礼拜几给您送过去，白天还是晚上？ （确定完时间） A:那您一定要注意查收哦，我们工作人员会及时把资料送过去的，再和您联系，祝您生活愉快。;第二种问答 B:现在还不打算装/过段时间装/还没交房 A：那您迟早都是要装修的，您可以多了解下，像我们这次活动非常优惠，可为您家装节省上万元，我们特别推出了（活动主题）的超值套餐，这样的，我们工作人员已经在外派送资料了，您这边的话可以留个地址，我让我们工作人员把资料给您送过去，您先通过资料了解下，您的地址是： （犹豫中） A：这个真没关系，我们公司是（活动主题开展），所以这次活动公司非常重视限量的，通过资料，您可以先了解我们公司的活动，到时您想装修也多了一个放心选择，您的地址是： （留地址后，确定时间） A:那您看我是礼拜几给您送过去，白天还是晚上？ （确定完时间） A:那您一定要注意查收哦，我们工作人员会及时把资料送过去的，再和您联系，祝您生活愉快。 ;第三种问答 B：我家正在装修/马上就开始了 A：那刚好，像我们这次活动非常优惠，可为您的节省上万元，您看您哪一天来我们店体验一下 B:有时间再说/有空再去 A：这样的，我们工作人员已经在外派送资料了，您这边的话可以留个地址，我让我们工作人员把资料给您送过去，你先通过资料了解下，您的地址是： （犹豫中） A：这个真没关系，您也是需要装修的，我们公司这次活动名额有限，所以这次活动也是公司非常重视的，通过资料，您可以先了解我们公司，到时您装修也多了一个放心的选择，您的地址是： （留地址后，确定时间） A:那您看我是礼拜几给您送过去呢，白天还是晚上？ （确定完时间）