行销管理专题期末报告家事管理认证及居家服务客制化网路机.pptVIP

行銷管理專題期末報告 家事管理認證及居家服務客制化網路機制探討;大綱;研究動機;家事服務產業現存的幾個問題：;各行各業愈趨近專業，就愈需要一套客觀、公開的認證制度，方可取得大眾的信賴，如托嬰需有保母證照；小吃店、早餐店、麵包店等，需取得中(西)餐丙級以上證照，才能執業；而飯店的客房服務，亦有一套相關流程及認證制度，方能保持品質的穩定。反觀，我國國人及公司行號，對家事服務的需求，與日俱增，政府公家機關雖提供訓練課程，但卻無法給予結業人員就業上的保障。是故，本研究希冀研擬一套家事管理認證制度，並結合網路服務平台，讓業者及從業人員，乃至消費者，都能滿足彼此需求，亦能達到經濟規模最大化之目標。;研究流程; ;文獻探討-專業職能;文獻探討-服務接觸;文獻探討-服務品質;文獻探討-顧客滿意;研究方法;研究方法-研究假設;研???方法-研究對象;研究方法-研究設計;研究方法-資料分析; ;1. 陳朝陽(2005)。智慧型居家清潔機器人之研發，國立成功大學工程科學系碩士班碩士論文。 2. 方佩瑜(2010)。品牌要素組合對拍賣網站品牌權業建立影響效果之研究，國立雲林科技大學企業管理系碩士班碩士論文。 3. 吳韋緻(2005)。不同類型消費性產品之價格促銷透過知覺價值對購買意願影響之研究，南臺科技大學，行銷與流通管理研究所碩士學位論文。 4. 黃柏欽(2009)。清潔員職能對工作績效之影響：以工作投入為調節變項，南臺科技大學，人力資源管理研究所碩士論文。 5. 盧振民(2011)。服務接觸類型對服務品質與顧客滿意度之影響，南臺科技大學，行銷與流通管理研究所碩士學位論文。 6. 林震岩（2012），多變量分析-SPSS的操作與應用，智勝文化事業有限公司。;參考文獻-英文部份