有效管理18技项能正.ppt

李泽尧;《有效管理十八项技能》内容提要;内容提要;对一把尖刀而言 刀尖部分是关键;达成目标是硬道理;何谓有效管理? 达成目标才是硬道理;不要因手段模糊了目标！ ——“唐僧是个好领导？” ——“谁可以得到提拔？”巴结——代理 ——“无论你怎么改，都应该以提高绩效为目的，而不是以迎合360度评估为目的”;启示：领导必须首先是目标坚持者;主体;达成 目标;泽尧名言： 不要问管理是什么，而要问管理做什么！;;;;;;;第2单元 如何达成目标？-愿力与能力;民营企业：低能高聘？——用人一技之长最合算;;何谓叶公好龙？;1、如果不愿做事，你就不用去教他如何做事 2、很多主管过于热情，他以为手下都同他一样对部门的工作那么热情和重视，于是，常常一有机会就滔滔不绝——不厌其烦地给手下“上课”：这个应如何如何，那个又该怎样怎样。而实际上，手下的耳孔里早已长上了老茧。 3、责任，利益机制最主要。;带人、管人;奖罚规范;第3单元 被管理者：“直指人心”——变你要为他要;基本工资由什么决定;经济的动物 做好了有什么好处？ 做不好有什么坏处？ 精细化--责任和利益的精细化 问题：吵架在哪里进行？;做好了有什么好处？ 做不好有什么坏处？;;权力清单的来源与制作;改变思路+问题关键：变你要为他要！;1、明确和锁定KPI——关键业绩指标：管理目标 2、完善月报表：测量体系——设定表单、台帐、交接责任分清，3-5个月后比较（测量、评定、检讨） 3、与利益挂钩：业绩纵、横向比较——与前面、同行比较持平、提高、下降？ ——要是国家公务员也这样该多好？;——业绩才是硬道理：管理的尖刀;案例：外企主管为何比较“浅薄” ;两个要点： １、业绩是硬道理（ Y=kx ）：来不及同你生气、闹别扭 ２、制度和流程（指向业绩的工作流程、体系）：不能是“想做才做、不高兴就可以不配合”－新人为何留不住？ 结论：企业老毛病也是可以治疗的;目标、业绩谈工作;第4单元 管理着力点——通过“有形”打造“无形” ;;管理是一种作用力;;运用：没有责任——哪来责任心？;着力点：有关执行力的若干对策;;;启示：少谈观念，多谈手段;;奖金与团队精神;怎样培养团队意识;上下其手与务实;第5单元 纵向突破;案例：有效目标分解——落实目标的技术;案例:婚礼的WBS WBS——把主要的可交付成果分解成较小的并易于管理的单元，即形成工作分解结构（WBS）。 ;?;;;纸上谈兵：思考的载体;变革切入点;个人能力与组织能力：你知我知≠他知;到每个房间走一趟： 扫描工作的每一个细项（沿WBS） ——借助经验看到问题：问题、风险被发现;;1、工作统筹性：协调——指向工作目标：总目标与子目标——切合组织架构（大家的理解） 2、逻辑强势、精细化的WBS （完整性（策略性）+独立性（交界处） ） 3、语言表达、沟通心态：平和、良性、人格脱落； 客观、平实、不产生歧义 4、包容、理解：管理者、主导者是大人 5、《人性的弱者〉〉》 对人性弱点有充分认识;案例：如何做总助(权力不足 )？;干练=全局性+细节性;专题展开：管理者的核心能力——策划和计划;第6单元 流程化与接口——横向突破;我们的事业是什么？? 谁是我们的客户？ 客户需要什么？? 我们要追求什么样的结果？? 我们的计划是什么？?这五个问题融汇了德鲁克先生60多年为众多世界知名企业做顾问咨询的经验。;1、管理的纵、横向;让下工序满意就是让领导满意;2、何谓流程化;案例：广州某房地产机械设备安装公司;把密码告诉他，他自己去下载就是了 这样我发的时候可以看到发成功没有 ;3、接口：交接、衔接、交割;案例：消费刷卡;案例：客户不为无关的部分等待;流程分析的李氏双规模型;接口与交集：李氏中国式绩效考核思想;4、职能部门的工作标准;管理=维持+改进;序 号;窗口工作承诺;5、何谓职责：领导放心+客户满意;关于：岗位职责说明书;第1单元。制度管理——以事管人的方法;1、何谓制度——制度要有约束力;现通知各路小偷： 年关将近，为保证人民群众过上一个和谐幸福的新年和春节，特通知你们，要求你等放弃偷盗，否则严惩不怠！！！！！！特此通知 相对法律、制度来说，通知是十分苍白无力的 通知只能劝善善良的官员，而遗憾的是那些乱来的人是不会“信善”的;;;天下所有的制度，如果不跟钱（利益）挂钩就不叫制度！管理=F（道理、利益、武力）;;2、利益相关者-利益负相关;关于财富的古德巴赫猜想： 亿万富翁的遗嘱问题 案例：北京机场——1000万保险要不要买？ ——瓜田李下 ——别引导或引诱他人犯罪;１。不要“制造内耗的根源” ２。别把亲人变仇人，别让朋友成敌人;3、代理人风险-代理靠法制;一位老板问我“我的业务人员出差，本来几步路可以走过去的他偏要打的士，明明有便宜的旅馆他偏偏要住宾