电信企业收入保障系统探讨.ppt

神州数码ITS集团 电信软件及服务本部;;国际电信行业统计数据表明，运营收入流失通常占营业收入的3%到15%;运营收入流失影响的不仅是营业额，它直接影响利润;为什么营业收入会流失;营业收入流失的现象举例;运营商通常没有统一的部门或负责人管理整个流程的各个环节：谁在负责营收堵漏？ ;随着2.5G的发展和3G的到来，运营商面临更多挑战;从价值链到价值网的转变，使运营模式更复杂，客户关系变得更为模糊不清 ;引入多个具有不同标准和方法的合作伙伴也会导致在未来出现更多的泄漏 ;“运营收入保障是企业全范围的协调动作。它通过对企业进行独立的业务流程一致性和连贯性以及数据的准确性和完整性的验证，以确保计费，统计和收费对每一个产生收入的事件在最大限度上不遗不漏地执行。”;营收保障的实施可能会给运营商带来多大影响？;中移动计费误差双倍返还 预计北京年内实行 　　信报讯(记者廖奇) 在经过数个月的秘密实验之后，中国移 动终于决定将江苏独家推出“话费误差，双倍返还”服务在全国推开。“目前，已有广东、浙江、湖南、江西、吉林等15个省移 动通信公司推出了这项业务。”昨天中国移 动市场部一位人士指着一幅中国地图说道，“北京等其他省市也将分阶段陆续实施，预计年内该项服务举措将在全国范围全面展开。” ;营收保障意义更重大，任务更艰巨;议题;找到漏洞;系统;营收保障步骤—评估;营收保障步骤—解决;营收保障的解