安装人员服务礼仪及语言行为规范.ppt

安装人员服务礼仪及语言行为规范

安装人员服务礼仪及语言行为规范;仪容仪表一、着装正规整洁1.服;仪容仪表三、眼神正直、热情?1;上门服务语言规范;沟通无处不在客 户销 售售;什么最重要?如何处理顾客提出的;客户沟通——沟通原则学会倾听 ;客户沟通——沟通原则用“心”沟;一、语言要求:?1.语言文明、;3.吐字清晰,语速适中?要让客;二、上门服务时要遵守的语言规范;6.维修服务时要对客户表示歉意;上门服务行为规范一、行为要求?;3.遵守社会公德?(1)对真、;二、上门时要遵守的一些具体行为;8.与客户确定安装位置后,将必;总结技术能力是沟通的前提与基础;无标题

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