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 PAGE 17 河南华味东锅先生制度管理模板 公司架构及职能范围 各部门岗位职责 公司管理制度和绩效考核 人员管理和招聘 公司保密条款 第一章 公司部门职能范围 公司 公司架构 市场部 财务部 行政部 客服部 文员 区域 出纳 会计 客服 维护 拓展 第二章 各部门岗位职责 一、行政部 行政部作为公司的一个职能部门，主要负责公司的行政管理、人力资源管理及营销中心办公事务管理。 行政管理： 负责公司的行政管理工作，包括制度管理、文档管理、考勤纪律、办公支持和公关接待等事宜。 人力资源管理：负责公司的人力资源管理工作，包括绩效考评、薪酬计核、职位管理、人事调整、员工档案管理、员工招聘、培训和员工关怀等事宜。 公司办公事务管理：负责公司的办公事务管理，如办公用品的管理和各种工作会议的组织工作等。 具体职责如下： 拟定或协助拟定公司的各项经营管理制度； 起草或协助起草公司经营管理活动中需要的各种文件； 负责行政公文的签收、登记、流转、归档及业务文件的整理、归档； 协调解决各部门在经营管理活动中遇到的问题； 组织安排行政及其他会务，协调接待工作； 负责公司对外宣传及联系工作，管理公司网站； 负责公司文件、信函的发送、接收工作； 负责公司行政公章的保管、使用及各类文件的缮印； 10、负责公司日常办公用品、宣传品、名片的定制、保管、发放。 11、拟定公司人事、劳资等方面的规章制度； 12、拟定公司机构设置或调整方案； 13、负责公司员工的定岗定编工作； 14、负责公司员工的招聘工作； 15、拟定员工薪酬、福利等分配激励制度体系，并组织具体实施； 16、负责人力资源培训工作的组织与协调； 管理员工休假和考勤。 二、客服部 客服部是协助联系客户的纽带。维护客户资源，防止客户流失，提供优质的产品后继服务。 具体职责如下： 1、及时与客户进行沟通，与客户建立良好关系，急客户之所急、想客户之所想 2、 维护客户资源，防止客户流??； 3、为客户提供产品后继服务；（包括安排工作人员上门安装POS机，产品使用培训等服务） 4、了解客户市场需求，为其他部门提供反馈信息，以改进服务或开发新产品； 5、利用客户资源优势，为业务拓展部开发新客户创造条件； 6、向客户推广新产品、新项目； 7、了解客户的建议、投诉、需求等，并协调跟进处理； 8、为客户提供咨询、理财及顾问工作及其他可能性服务。 三、 市场部： 市场部负责公司产品推广，业务渠道拓展，客户开发，并对相关行业、市场进行前景分析及研究，制定市场营销方案。具体职责如下： 认真贯彻执行公司销售管理规定和实施细则，努力提高自身推销业务水平。 积极完成规定或承诺的销售量指标，为客户提供主动、热情、满意、周到的服务。 负责与客户签订销售业务合同，督促合同正常如期履行。 对客户在销售和使用过程中出现的问题、须办理的手续，帮助或联系有关部门或单位妥善解决。 了解市场状况，收集业务销售信息和用户意见，对公司营销策略、广告、客户服务、产品改进新产品开发等提出参考意见。 填写有关销售表格，提交销售分析和总结报告。 做到以公司利益为重，不索取回扣，馈赠钱物上交公司，遵守国家法律，不构成经济犯罪。 完成公司交办的其他任务。 四、财务部： 财务部负责公司财务管理工作，并发挥会计核算职能，及时了解、审核公司原材料、设备产品的进出情况，并建立明细帐和明细核算，了解经济合同履约情况，催促经办人员及时办理结算和出入库手续，进行应收应付款项的清算。具体职责如下： 仔细并且准确的记录每天的流水帐,每个月将此流水帐以月度报表的形式汇报给总经理进行审核. 审核每天的流水帐,出现问题一定要及时的向总经理进行汇报,出现不明确的资金进入和资金流出问题,必须向总经理确认后,方可执行. 督促并监督生产部门,销售部门以及任何产生资金流的部门.确保他们的资金往来属于公司许可的规章制度范围.如有问题,及时向总经理汇报. 总经理 职能构架: 团队经理 兼职团队 行政文员 行政主管 后勤 客服 客服主管 市场部经理 财务经理 总经理助理 会计 出纳 业务员 兼职业务员 岗位职责： 总经理 岗位工作概述：负责公司的营销组织、营销策划和营销管理，确保各部门工作的正常运行。 日常工作岗位描述： (1)全面了解国家的宏观政策走向。 （2）全面把握公司产品的市场状况，了解同业竞争策略与消费有效需求，为公司产品的市场定位提供科学的决策依据。 （3）全面负责公司营销口各项目标和计划的落实执行。 （4）负责拟定销售预测及行销计划。 （5）负责督促拟订销售与推广行销方案。 （6）负责拟订营销策略的执