依法行政热情服务,创建交通文明行业先进单位.docVIP

PAGE  PAGE 7 依法行政，热情服务 创建交通文明行业先进单位 儋州市交通管理总站是市经济贸易交通局属下一个事业单位，受局委托行使我国交通道路运输的有关法律、规章、条令。同时，我站作为交通运输管理部门也是一个与社会接触面广、业务量大、政策性强的部门。其工作作风的好与坏，办事效率的高与低，关系到广大人民群众的根本利益，会直接影响党和政府机关在人民群众心目中的形象与地位，为此，我站在近年的创建文明行业先进单位工作中狠抓执法队伍的建设与窗口服务文明建设，取得了一定的成效。我们的作法主要是： 一、领导重视，措施得力 为了提高为人民服务的质量，树立良好的工作作风，推行窗口服务工作制度，规定办事时限，建立督办机制和办证一条龙运作机制，严格科学管理，促进交通管理工作效率和服务质量的提高，达到依法行政，推动精神文明的建设，促进交通管理事业向健康有序、扎实高效发展。在局的正确领导下，成立推行工作领导小组，组长由局长钟必球担任，副局长羊在蔚任副组长，成员由各室、队领导组成，并制定施行方案，明确目标，落实责任。 二、依法行政，建设一支高效的交通行政执法队伍 我站在加强建设交通行政执法队伍工作中，坚持以邓小平理论、江总书记的“三个代表”重要思想为指导，认真学习贯彻中央、国务院、交通部及省交通厅关于交通运输的有关法律、法规和市委、市政府有关规定。在执法过程中严格执法，严守程序，做到依法行政。在领导的严格要求下，培养出一支政治思想觉悟高、业务过硬、作风正派、人员精干、全心全意为人民服务的交通执法队伍。 1、提高交通执法人员素质培养。在局领导的亲自督促下，执法人员形成每周五学习的制度。通过学习，执法人员提高了政治素质修养，增加了文化知识，提高了业务水平，做到人人掌握交通行政有关法规，掌握道路运输管理的基本知识及稽查程序、方法。 2、加强执法培训，提高交通行政执法人员的执法水平。近年来，我站积极派人参加省厅举办的各种执法培训学习，至今年止，共有20批53人次参加省厅的交通行政执法培训班学习，通过考核取得了《交通执法证》，坚持做到了先培训后上岗。 3、从严把关，加强队伍作风建设，建立健全人事管理制度，严格把好进人关，新增人员，不照顾人情关系。对那些素质低、作风差，违法乱纪，不适应做交通执法工作的执法人员采取组织措施，及时进行调整。 三、建立健全工作制度，确实改变机关工作作风 1、实行政务公开、窗口服务和服务承诺制度。今年以来，为提高服务质量，树立良好的工作作风，局里结合“两公开、一监督”制度，在交管总站服务大厅实行窗口服务制，服务承诺制，对道路运输违章处罚规定、标准、执法人员照片、姓名、职务和工作编号实行公开制度，以便于发群众监督，并同时对“运政大厅”9个服务窗口的交管人员和稽查队的执法人员要求上班着装整齐，佩带上岗证（徽、牌）；对待客户要态度诚恳，礼貌待人，不说脏话、粗话，做文明执法的模范。 2、建立社会监督制度。建立健全来信来访、举报等社会监督制度，设立举报箱和举报电话。指定专人负责举报的核查和来信来电来访的处理工作，并将核查结果回复举报人和来信来访者。 3、建立监督检查制度。由分管领导负责定时对交通行政执法人员执行公务情况进行检查，对群众来信来电进行举报的情况进行核实。对有超越职权、滥用职权和殉私舞弊的行为及时纠正，对严重违纪者按规定严肃处理。 4、实行轮岗制度。对在执岗部门工作时间较长和对执法工作水平不高，工作态度不好的人员视具体情况进行岗位交流，解决人民群众门难进、脸难看、事难办的问题，减少不正之风的发生。 5、依法行政，严守交通行政处罚程序规定。依法行政必须要严格执法。（1）外勤组执法进行稽查任务时，必须按规定着装、携带检查证件，且有2人以上，并有人带队；（2）检查时，先出示检查证件，说明检查内容，作出处罚时，必须认真填写有关票证，适用简易程序的应立即作出当场处罚决定书；（3）坚持以礼待人，以理服人，对受检人员说话和气，晓之以理，允许当事人申述；（4）坚持快检查，快处理，快放行的原则，对证照不全或违章车辆按规定处理后放行，并将处理结果记入查车记录中。 6、建立财务管理制度。严格行政事业性收费和罚没收入遵照财政有关规定实行“收支两条线”管理。建立一套征集、解缴、开支范围与标准、审批权限、帐据与报表以及监督稽核的具体规定，严守国家对财经的有关纪律规定。 四、以人为本，提高素质，树立文明窗口单位形象 交通管理部门作为联系广大道路运输业户的窗口单位，其形象直接关系到整个社会的精神文明建设。我站近年来通过提高交通执法人员的素质，促进文明建设。一是提高党员干部的政治素质。党支部积极开展学习江总书记的“三个代表”重要思想学习活动，弘扬新风。凡是要求职工做到的党员干部率先垂范，实行“管好自己，抓好党员，带动机关，全面推动”的党风责任制 。同