导购培训[销售说辞]2006-1-16.pptVIP

;说明：此课件是针对导购反馈的问题而作，涉及相关知识内容如 下：;1、猫王产品很好，但针对大众消费的太少？为何没有套房？;2、宜家和猫王家具在品质、工艺、设计方面有什么不同？如何用最生活化的语言来说明引导顾客？;3、产品是书架还是饰品架，书架放上书以后感觉多余的地方就浪费了，而且放小一些的书容易立不住？;4、猫王家具的产品单一，给人的感觉较冷,没有家的感觉，大多客户认为猫王是办公家具？;5、开放式书架看着美观，但不易打扫怎么办？能否安上玻璃门？;6、猫王产品价格贵（衣柜和翻门柜组合在一起，大多数消费者能接受猫王的产品，但不能接受猫王的价格）？;7、猫王的椅子价格高在那里？比起桌子来，椅子无法接受。猫王产品的价格偏高，好多顾客认为花几个钱只买几个框架？;8、为什么仿冒品比猫王价格便宜很多，而且用上三、五年也没问题？;9、虽然猫王家具已经符合环保标准，但柜体或抽屉的味道还是较大。为什么？;10、钢管上出现了油渍、手印、划痕、生锈变色如何处理？;11、猫王黑橡产品有划痕造成多次服务，划痕如何处理？白橡的产品破损后怎么补救？;12、春季销出的椅子冬季出现开胶、椅背开裂现象，如何处理？;13、家具的零部件损坏缺少可否单独配置？;14、B4、B6、B8搁板分别的承重力是多少？;15、订产品的周期太长，顾客不要样品，所以顾客不愿意购买，为什么订货周期这么长？;16、猫王是否搞一些促销