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华南理工大学校园网用户故障自助手册
第 PAGE 3 页 共 NUMPAGES 15 页
华工校园网用户故障自助手册
版本v1.0
华南理工大学
2012年9月
文档基本信息：
文档名称：版本号：V 1.0编写人：编写日期：审批人：审批日期：
注：版本号标志为：V m.n 。
版本初始号为V 1.0 。
m代表完成重大修改（如规则改变）后形成的最终版本标志，n代表完成部分修改后的版本标志。当完成部分（规则不变，小范围修改）改变时，n值加1；n值大于5时，m值加1，n值减为0。
目 录
TOC \o 1-3 \h \z \u HYPERLINK \l _Toc335767996 目 录 PAGEREF _Toc335767996 \h 3
HYPERLINK \l _Toc335767997 一.客户端使用说明 PAGEREF _Toc335767997 \h 4
HYPERLINK \l _Toc335767998 1.1 下载安装 PAGEREF _Toc335767998 \h 4
HYPERLINK \l _Toc335767999 1.2 客户端设置 PAGEREF _Toc335767999 \h 4
HYPERLINK \l _Toc335768000 1.3 认证上线 PAGEREF _Toc335768000 \h 6
HYPERLINK \l _Toc335768001 二.客户端使用注意事项 PAGEREF _Toc335768001 \h 7
HYPERLINK \l _Toc335768002 三.自己动手检测网络故障 PAGEREF _Toc335768002 \h 8
HYPERLINK \l _Toc335768003 四.常见问题和处理 PAGEREF _Toc335768003 \h 9
HYPERLINK \l _Toc335768004 4.1 客户端提示：【无法连接到安全检查代理服务器，套接字创建失败】 PAGEREF _Toc335768004 \h 9
HYPERLINK \l _Toc335768005 4.2 客户端提示：【xml解析器初始化失败，请手工修复】 PAGEREF _Toc335768005 \h 9
HYPERLINK \l _Toc335768006 4.3 客户端提示：【没有可用设备】 PAGEREF _Toc335768006 \h 10
HYPERLINK \l _Toc335768007 4.4 客户端提示：【网络连接中断--网卡被禁用】 PAGEREF _Toc335768007 \h 10
HYPERLINK \l _Toc335768008 4.5 客户端提示：【E63026::静态IP地址绑定检查失败】 PAGEREF _Toc335768008 \h 10
HYPERLINK \l _Toc335768009 4.6 客户端提示：【E63018::用户不存在或者用户没有申请该服务】 PAGEREF _Toc335768009 \h 10
HYPERLINK \l _Toc335768010 4.7 客户端提示：【E63025::MAC地址绑定检查失败】 PAGEREF _Toc335768010 \h 11
HYPERLINK \l _Toc335768011 4.8 客户端提示：【E63024::端口绑定检查失败】 PAGEREF _Toc335768011 \h 11
HYPERLINK \l _Toc335768012 4.9 客户端提示：【E63013::用户已被加入黑名单】 PAGEREF _Toc335768012 \h 11
HYPERLINK \l _Toc335768013 4.10 客户端提示：【E63027::接入时段限制】 PAGEREF _Toc335768013 \h 11
HYPERLINK \l _Toc335768014 4.11 客户端提示：【E63032::用户密码错误，将被加入黑名单】 PAGEREF _Toc335768014 \h 11
HYPERLINK \l _Toc335768015 4.12 客户端提示：【E63048::设备IP绑定检查失败】 P
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