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4S店售后部门数据管理教程.pptxVIP

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  • 2017-04-25 发布于湖北
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4S店售后部门数据管理教程.pptx

    4S店售后部门数据管理教程

    售后服务数据体系建设入门;培训目的;问题;从哪些方面评价售后运营状态？;量化运营和管理结果;关于业务量;业务量的主要影响因素;业务量的评价;客户资源状态是一个复杂的、动态的体系，对客户资源的分析和评价，需要从多个角度对现有数据进行结构化重组，实现在多个维度上对客户状态的评价和预测。业务量是企业运营的基础，管理调整不应该以损害客户资源为前提。;关于业务能力;如何评价业务能力;评价业务的价值;关于盈利能力;什么是盈利能力;如何评价毛利;如何评价人力成本;如何评价配件管理;关于风险识别;关于风险评估和管理;谢谢聆听

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