基本设定-电子公文系统.doc

PAGE 10 -PAGE 10- 電子公文系統Q A 一、 電子公文系統無法開啟？ 1.若碰到電子公文系統，開啟馬上不見請依下列步驟解決。 打開您的瀏覽器，檢查最後一列是否如上圖有「Google」的工具列或「MSN」或「Web Search」等不同種類工具列。 請在工具列上方，滑鼠按右鍵，如圖出現對話選單，發現會有「Google」或「MSN」或「Web Search」的字樣有打勾。　　 請在「Google」或「MSN」或「Web Search」的字樣上在點一下，則字樣前的勾勾會不見，且工具列也會消失，如此便可以順利打開漢龍公文系統了。 2.如出現無法顯示網頁(如下)，請確認是網路問題或系統有設定proxy (1)網路問題： 其他的網站如學校首頁亦無法連上，此問題請通知資網中心網路組(校內分機2811)，待排除網路問題後應可順利進入系統。 (2)設定proxy問題： 打開IE，點選工具/網際網路選項 點選連線/區域網路連線再將proxy伺服器設定取消再點選確定 將打勾取消再點選確定 二、公文列印時無法開啟pdf檔(即點選公文列印後無反應)？ 請確認作業系統是否為XP之SP2版本，如是的話請依下列方式設定： 1.打開IE，點選工具／網際網路選項 2.在隱私權頁籤下，將封鎖快顯示窗的選項取消 將打勾取消 3.將公文系統加入信任的網站 打開IE，點選工具/網際網路選項/安全性/信任的網站/網站 (1)將需要伺服器驗證(https)的選項取消。 (2)在將此網站加到該區域之欄位分別輸入 /點選新增 .tw/點選新增 此選項如有勾選請取消 (3)再點選確定 如作業系統非XP之SP2版本在點選公文列印時有出現檔案下載之畫面，但無法開啟pdf檔者，請確認是否有安裝AcrobatReader或將檔案儲存至個人電腦再離線開啟。以上所有之設定，請設定完成後清除所有網路暫存檔,在ie 工具→網際網路選項→一般→ Temporary Internet Files→刪除檔案 (1)如果在 win98 中則清除在 c:\windows\ Temporary Internet Files 中檔案。 (2)如果在 win2000 和 winxp 中則清除在 c:\documets and settings\administrator\ Local Settings\ Temporary Internet Files 中檔案。 三、無法進行結案： 進行結案作業時已選擇檔號再點選確定時無反應，請確認作業系統是否為win98，請將作業系統昇級至win2000(可委請東方電腦之駐校工程師，校內分機2891)，如電腦配備無法配合昇級之動作，亦可自網路download 另一瀏覽器軟體KKMAN來代替IE (網址為  HYPERLINK .tw/ .tw/)，完成安裝後即可進行結案作業時選擇檔號點選。 四、捷徑設定方式： 應在首頁登入畫面下設捷徑(如下圖)，不可以其他電子公文網頁作捷徑設定。 正確應為IE檔案→傳送→桌面捷徑。 而非功能表檔案→另存新檔 ? 五、如需查詢個人帳號及密碼請洽資網中心校務資訊組(校內分機2831、2832) 六、公文違反作業流程之處理 (請至資源下載處,下載問題處理單) (1) 狀況：登記桌分給某承辦人，該文承辦人已送內部存查，該文已無法退文。 處理：請通知文書組處理並報知該文之收文文號及流水號，該筆文將還原至文書組未分文狀態，由文書組重新分文。 (2) 狀況：承辦人創稿原要送發文，誤按內部存查。 處理：請通知文書組處理並報知該文之創稿文號，承辦人在公文查詢複製該文儲存至經辦公文處，重新校稿後送發文,原先違反作業流程之公文，由系統維護人員處理完後會還原至經辦公文處，再將該文刪除。 (3) 狀況：結案作業時，結案時間承辦人忘記輸入校長簽核時間。 處理：請通知文書組處理並報知該文之收文文號及創稿文號，改結案時間值。 (4) 狀況：承辦人創簽未定稿，按內部存查到結案作業處。 處理：通知資訊中心由系統維護人員將該文還原至承辦人之經辦公文處。 七、在公文製作時，如說明項需分項說明者，請按分項符號選項，依規定項次如(一、)輸入，除了研考會規範的數字型態外，請勿輸入其他數字型態，否則在文書組無法進行電子公文交換；在公文製作也請勿輸入簡體字，不然公文列印會有問題。 八.簽核記錄中,附件如tif 檔無法打開時,請至檔案總管?工具?資料夾選項?檔案類型?按TIF檔?選變更?開啟?選影像 按確定後即可開啟 九.在兼職登入時.在瀏覽器ie5.0時會發生無法登入現象,只要將ie 更新至6.0就可以正常登入。