04项目管理软技术_第四章项目沟通管理.pptx

第4章 项目沟通管理 Project Communication Management;沟通的内容与过程必须具有真实性。沟通的信息必须至少对其中一方有用和有价值的信息，这是沟通能够存在、成立和有效的基础和前提。;即有效沟通必须将有意义的信息，通过适当和必要的渠道沟通，由一个主体送达另一个主体。;有意义、真实的信息必须由适当的主体发出，并通过适当的渠道传递给适当的另一主体接受。;即有效沟通必须由适当的主体发出，并通过适当的渠道，完整的传送给适当的主体接受。;任何沟通都是有时间限制的，整个沟通的过程必须在沟通发生的有效期内完成，否则，也会失去沟通的意义;即有效沟通还必须具有时间和沟通内容与方式上的连续性。;沟通目标、目的不明确，必将造成信息发送者所发信息混乱、模糊、含混不清，接受者只能靠经验和场景猜测对方的用意，从而极易导致沟通误差或沟通失败;1.以???属于沟通的原理的是（ ）;沟通的过程;项目沟通是保证项目顺利进行的润滑剂。项目沟通是以 项目经理 为中心。;2.以下属于项目沟通作用的是（ ）;马斯洛认为成功管理来自交流。项目经理需要花费全部工作时间的 75%~90% 对项目实施过程中口头、书面或其他方式的沟通进行管理，保证所有项目利益相关者之间能够进行有效沟通。;1;1;;;1;2.根据项目沟通信息的严肃程度分类，可分为（ ）;;根据项目【沟通渠道】分类：;;;;;;单线式沟通渠道;;;;优点;3下列属于正式沟通的是（ ）;1;制定会议计划;所谓谈判，是指双方和多方项目利益相关者为实现既定的项目目标，消除分歧，改变对立关系，交换意见，相互磋商，以达成谈判者 双方均可接受的协议 和 对某物得出解决办法 。;特征;沟通管理计划;误区;4.项目谈判的方式有（ ）;THANKS! THE END.