11345全科医学中的医患关系和沟通.ppt

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2017-04-25 发布于上海
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11345全科医学中的医患关系和沟通

第十一章全科医学中的医患关系与沟通;第一节医患关系及其基础;一、医患关系概述;（二）医患关系概念;;（三）医患关系的本质;(四)医患关系模式;二、医患关系的影响因素;1.医务人员方面的因素;2.病人方面的因素;3.医疗管理方面的因素;4.医学科学与技术的发展水平;第二节建立良好的医患关系;一、建立良好的医患关系的重要性;二、医患交往;（一）医患交往的形式;（二）医患交往的水平;第三节医患沟通与交流的基本技巧;一、基本概念;沟通的目的;1、沟通的基本要素;二、医生与病人沟通的重要性;沟通技能;三、沟通的技巧;（一）医患沟通的形式;1、语言沟通;（1）说话技巧;（2）问话技巧;（3）反馈技巧;2、非语言交流的技巧;（2）主要的非语言沟通形式;（2）主要的非语言沟通形式;（2）主要的非语言沟通形式;空间距离;（二）医患沟通的水平;（三）医患沟通的类型;（四）人际??引;仪表吸引;职业活动中的仪表要求;品质吸引;能力吸引;接近性吸引;相似性吸引;互补性吸引;报答吸引;沟通技能;接诊病人中的技巧;沟通的灵魂——同理心;但是旋转90度就成了两个动物;;;沟通的四个原则;复习思考题