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辽宁石油化工大学顺华能源学院工商管理系毕业论文开题报告 论文题目：东亚银行信用卡营销策略研究 系 部： 工商管理系 专 业： 市场营销 班 级： 0705班 姓 名： 赵 宇 指导老师： 解 兵 　 2011年3月 一、选题意义随着国民经济持续快速、稳定、健康发展，居民消费水平也不断提高，对个人金融服务的要求也全面增加，居民的结算观念发生了巨大的转变，人们逐渐接受了从现金结算到信用卡结算这种支付方式的转变。在这种情况下，信用卡业务的快速发展就成为各大银行着力追求的新的利润增长点。与传统银行业务市场不同，我国的信用卡市场经过近些年的高速发展，市场潜力仍然巨大。这就为信用卡在我国的蓬勃发展奠定了良好的基础。 2006年底我国履行对WTO的承诺、实现对外资银行的国民待遇，外资银行的迈入，使得信用卡市场的竞争愈加激烈。信用卡具有高投入、高风险、高收益的特点。信用卡的利润主要来源于循环信用利息及年费和手续费收入。可以说，无论在国内还是在国外，银行业再没有其他任何一项稳定、传统的银行业务能像信用卡一样存在如此巨大的利润空间，因此，各家国有商业银行及外资银行都在大力营销自己的信用卡，尽管用卡环境还不完善，信用卡的产品更新较慢，各家银行的信用卡服务也具有相似性，但信用卡以其较高的收益回报、较强的客户渗透力、广泛的品牌影响等产品优势，正逐步成为银行个人金融业务的重要组成部分，成为新时期银行业竞争的焦点。 本文是在开放环境的前提下，针对当前银行信用卡业务存在的一些问题，通过对商业银行信用卡服务营销策略的探讨，以东亚银行信用卡营销策略作为个案进行研究，提出了通过信用卡服务营销战略提升商业银行业竞争力的途径，从而促进我国整个银行业更加健康、快速的发展。二、?研究方案与预期成果1．研究思路与方法 研究思路：本论文将在查阅与商业银行和信用卡营销战略的相关书籍、期刊、学术论文、会议论文的基础上，进行整理与分析，理论结合实践，遵循从一般到个别，以一般指导个别的哲学原则，采用理论研究和实证研究相结合的方法，依据经济学、金融学、市场营销学、管理学理论，以广泛的调查数据、信息为依据，结合国内各家银行引用卡的市场状况及国外信用卡市场发展经验，对国内信用卡的营销管理进行研究，力图使研究的结论具有有效性和说服力，从而更好的为信用卡市场发展提供参考意见。 研究方法： 本文采用历史和逻辑相结合、规范分析与实证研究相结合、一般分析和个案研究相结合、定性与定量分析相结合、比较与归纳方法相结合等研究方法。例证法和比较分析法也是本文运用的一个主要方法。2．预期成果 本文是在开放的环境前提下，针对当前我国银行信用卡业务存在的一些问题，通过对商业银行信用卡服务营销策略的研究的探讨，以东亚银行信用卡作为个案进行研究，提出了通过信用卡服务营销战略提升我国银行业竞争力的途径，从而促进我国整个银行也更加健康，快速的发展。三、?论文提纲1.绪论 1.1 选题背景及研究意义 1.1.1选题背景 1.1.2研究意义 1.2 论文的主要内容及研究方法 1.2.1论文的主要内容概述 1.2.2论文的研究方法 2.商业银行信用卡业务概述 2.1商业银行信用卡业务的起源和发展 2.1.1商业银行信用卡业务的起源 2.1.2商业银行信用卡业务的发展 2.2商业银行信用卡业务的特征 2.3商业银行信用卡营销的发展阶段和未来趋势 2.3.1商业银行信用卡营销的发展阶段 2.3.2商业银行信用卡营销的未来趋势 3.东亚银行信用卡的市场定位和目标市场分析 3.1东亚银行简介 3.2东亚银行信用卡市场定位分析 3.3东亚银行目标市场分析 4.东亚银行信用卡营销发展现状及存在的问题 4.1东亚银行信用卡营销发展的现状 4.1.1东亚银行信用卡的发展历程 4.1.2东亚银行信用卡的营销现状 4.1.3东亚银行信用卡市场的前景 4.2 东亚银行信用卡营销发展的特点 4.2.1产品品种不断丰富 4.2.2服务水平不断提高 4.2.3营销渠道不断扩大 4.3东亚银行信用卡营销发展中存在的问题 4.3.1市场细分效率较低导致市场定位不明确 4.3.2产品创新动力不足 4.3.3信用卡用卡环境欠佳 4.3.4过度重视信用卡的发行而忽视了信用卡知识的普及 5.东亚银行营销策略的解决方案 5.1系统的细分信用卡市场 5.1.1按地理因素细分 5.1.2按社会阶层细分 5.1.3按生活方式细分 5.1.4按信用行为细分 5.2在市场细分的基础上进行科学的定位 5.3实行多样的营销组合策略 5.3.1大胆创新，不断推出新产品 5.3.2制定合适的产品价格 5.3.3提高主动服务的能动性