13某集公司KPI举例.docVIP

某制造集团KPI绩效指标说明 总裁办业绩指标说明 评价 方面指标名称指标类型指标说明财务部门预算控制逆向指标本部门实际发生的支出与本部门预算的支出的差幅/本部门预算的支出客户相关部门满意度满意度指标评价集团公司其它职能部门对该职能部门所提供的支持和服务的满意程度内部 运营对外宣传重大差错次数逆向指标在对外宣传的及时性和准确性方面的差错次数档案管理重大差错次数逆向指标在归档的及时性、档案保存的完整性方面的差错次数合同管理重大差错次数逆向指标在合同评审的及时性、评审通过合同的合法性与合理性方面的差错次数交通事故次数逆向指标本期间小车班发生的交通事故次数年度重点工作完成情况非满意度指标责任中心对年初确定的重点工作的进度及成果对考核委员会进行述职，考核委员会进行评价学习 成长员工培训计划完成率正向指标部门年初确定本部门年度培训计划，年末由人力资源部统计培训计划完成情况内部员工满意度满意度指标年末由人力资源部组织满意度调查投资发展部业绩指标说明 评价 方面指标名称指标类型指标说明财务部门预算控制逆向指标本部门实际发生的支出与本部门预算的支出的差幅/本部门预算的支出客户相关部门满意度满意度指标评价集团公司其它职能部门对该职能部门所提供的支持和服务的满意程度内部 运营项目计划完成率正向指标投资项目成功率正向指标年度重点工作完成情况非满意度指标 责任中心对年初确定的重点工作的进度及成果对考核委员会进行述职，考核委员会进行评价学习 成长员工培训计划完成率正向指标部门年初确定本部门年度培训计划，年末由人力资源部统计培训计划完成情况内部员工满意度满意度指标年末由人力资源部组织满意度调查 企业管理部业绩指标说明 评价 方面指标名称指标类型指标说明财务部门预算控制逆向指标本部门实际发生的支出与本部门预算的支出的差幅/本部门预算的支出客户相关部门满意度满意度指标评价集团公司其它职能部门对该职能部门所提供的支持和服务的满意程度内部 运营责任中心业绩考核非满意度指标责任中心考核工作的效率、效果和成本管理提升项目计划完成率非满意度指标部门年初确定本部门年度管理提升项目计划，年末由人力资源部统计管理提升项目计划完成情况制度体系修订率正向指标实际完成修订的制度和流程数量/计划修订的制度和流程数量年度重点工作完成情况非满意度指标责任中心对年初确定的重点工作的进度及成果对考核委员会进行述职，考核委员会进行评价学习 成长员工培训计划完成率正向指标部门年初确定本部门年度培训计划，年末由人力资源部统计培训计划完成情况内部员工满意度满意度指标年末由人力资源部组织满意度调查信息中心业绩指标说明 评价 方面指标名称指标类型指标说明财务部门预算控制逆向指标本部门实际发生的支出与本部门预算的支出的差幅/本部门预算的支出客户相关部门满意度满意度指标评价集团公司其它职能部门对该职能部门所提供的支持和服务的满意程度内部 运营网站更新频率本期内网站内容更新次数/本期天数信息系统宕机次数本期内信息系统宕机次数ERP项目计划完成率实际成功上线功能模块/计划上线功能模块年度重点工作完成情况非满意度指标责任中心对年初确定的重点工作的进度及成果对考核委员会进行述职，考核委员会进行评价学习 成长员工培训计划完成率正向指标部门年初确定本部门年度培训计划，年末由人力资源部统计培训计划完成情况内部员工满意度满意度指标年末由人力资源部组织满意度调查财务部业绩指标说明 评价 方面指标名称指标类型指标说明财务公司预算控制逆向指标本部门实际发生的支出与本部门预算的支出的差幅/本部门预算的支出部门预算控制逆向指标部门内实际发生的支出与部门预算的支出的差幅/部门预算的支出财务费用节余逆向指标客户相关部门满意度满意度指标评价集团公司其它职能部门对该职能部门所提供的支持和服务的满意程度内部 运营财务报表及时率正向指标实际完成的审计项目数/年度审计计划规定的审计项目数年度重点工作完成情况非满意度指标责任中心对年初确定的重点工作的进度及成果对考核委员会进行述职，考核委员会进行评价学习 成长员工培训计划完成率正向指标部门年初确定本部门年度培训计划，年末由人力资源部统计培训计划完成情况内部员工满意度满意度指标年末由人力资源部组织满意度调查稽核部业绩指标说明 评价 方面指标名称指标类型