人际关系与沟通_顾行为.pptVIP

主讲：顾行为 2007年09月17日;自我介绍;主要内容;引言1;引言2;一、什么是沟通？ 是将一个人的意思和观念或者是把个人或群体的行为传递给别人或 群体的过程。 与上级、同事如何沟通？ 二、良好的人际交往考虑的因素是什么？ 交往双方的个性特征 处世风格和所处的交际环境 因地、因时、因人选择合适的交往方式 建立起互谅、互信、互助、愉悦、友好、持久的人际关系。 ; 1、他/她喜欢的运动 ? 2、他/她最擅长的方面 ? 3、他/她最欣赏的一个人 ? 4、他/她最喜欢的书 ?5、他/她最喜欢的电影或电视 6、他/她最喜欢喝的茶 7、他/她最喜欢吃的菜;训练二：夸夸其谈1; 有一天，我在[高高的]山上，看见有一条[弯弯曲曲的]山路，我[走在][弯弯曲曲]的路上。突然间，我被树枝[挡住了]去路，我[拨开]树枝，发现了一条[好长好长的]小河，我走到小河边，看见有[好多好多]的鱼，有[大]鱼，有[中]鱼，还有[好小好小]的小鱼，忽然，大鱼[跳了起来]，[压在]我的身上，我[坐了]起来，[揉揉]眼睛，[伸伸]懒腰，又[睡着了]。;童年往事;培养在众人面前能自在说话的勇气和信心 不论何时何地，想要能侃侃而谈就说自己熟悉的事 想让自己的思维源源不断的产生，就深入去了解，准备更多的资料，充实更多的知识。;训练三：;愈舒展肢体，愈能激发自我的潜能，也愈能带动气氛，吸引听者，更具说服力，成为一个优秀的表演者。 在人生的旅途中，我们将要扮演许多不同的角色，演的好坏，就看我们对角色投入的多少。 一旦我们能放开自己，做个有弹性的人，你就会发现就能得到更多的掌声。;训练四：别人眼睛里的你;别人如何看待我;人际沟通风格要点;阶段总结1;阶段总结2;主要内容;警觉并做好准备 感兴趣; 无论我是否同意你的观点，我都将尊重你，给予你说出它的权利，并且以你的观点去理解它，同时将我的观点更有效地与你交换。 ;人与人在搭“心桥”之前，需先搭一座“语桥”； 人性的弱点——喜欢批评人，却不喜欢被批评； ——喜欢被人赞美，却不喜欢赞美人。 因此，造成了人与人之间的距离。 把我们亲切的眼神带给对方，冷漠就此消失； 用我们的耳朵来倾听，争辨就没有了。;主要内容;1. 风筝 2. 铅笔 3. 汽车 4. 电饭锅 5. 蜡烛 6. 果酱 ;主要内容;训练七-团队; 要勇于放开自己，加大做人的弹性，就会是一位受欢迎的人。; 以赞美作为工具，拉动彼此的距离，抓住沟通的要点，适当表达自己的意见，有效的让他人愿意接受。;和人相处，将心比心，互相体谅对方的立场，可化解许多无畏的纠纷。;;用心沟通共建和谐;谢谢大家！