人际关系和沟通(3小时).pptVIP

人际关系与沟通;为什么要开设本次课程;我们关注的问题; 什么是人际关系和人际沟通？; 什么是人际关系和人际沟通？;你能举例说明人际关系沟通和内容沟通之间的联系吗？;人际关系的概念 一个人的成功15%靠的是专业知识、专业技能，而85%要靠人际关系、处世技巧。 ; 《麻雀与红襟鸟》的故事 对于物种来说，进化需要集体交流和行动； 同样，对于我们人类来说，想要取得成功，也 离不开与他人的沟通与合作。 ? ;影响沟通的因素;每个人都有一套固定与他人沟通或面对其所处的环境社会的模式，叫做自我状态 是人在早年受父母及其他重要他人（成人）的行为和态度的影响而（内化）成的行为模式，一经形成就很稳定 如果早期受到负面沟通模式的影响，就可能形成不当的沟通模式，就会出现人际适应困难 改变不良的人际沟通模式，是改变命运的重要手段 思考：你的沟通模式受到谁的影响？ ;沟通的两个面向;肯定自己、肯定别人 肯定自己、否定别人 攻击 否定自己、肯定别人 抑郁 否定自己、否定别人 罪犯 思考：你是其中的哪一种 ; ;影响沟通的错误观念;如何与他人沟通;测测你的沟通能力;测测你的沟通能力;测测你的沟通能力;测测你的沟通能力;沟通中应注意的问题;你是否有如下困惑;;;一、面对做事没原则、没计划的同事先分析他们出现这种问题的原因，学会调整看问题的角度二、推卸责任与印象管理;印象的形成过程;一、在保障友好合作的前提下，如何为公司争取利益最大化？1、与对方建立起亲密的关系2、摆正心态，先克服自己头脑中不正确的观念3、将人与事分开，准确定位自己的角色  二、如何让他人接受我们的说服？;讨论学员们关注的话题;如何与他人建立起亲密关系;