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人际沟通的艺术与技巧_企业篇_nancy
主講人：曾宪章博士
日 期：4月20日, 2003年;內 容;Background;2;3;4;5;开创愿景
有效沟通
真心关怀
心胸开朗
尝试风险
了解自己
強化合作
感动他人;1. 包容异己
2. 给予人(Give)能力
(永为他人利益著想，你將获得最多)
3.善於沟通：
a. 用心听
b. 敢说自己的感受
4. 学习欣賞別人的优点
(发现潜能)
5. 善用他人的优点
(发挥潜能)
6. 坚持原則，贯彻承諾
7. 熱爱工作→挑战工作→享受工作→享受人生
8. 心存感激，关心世界;8;;10;11;12;外部沟通．赢取谈判;[案例1：内部沟通]
主管对部属的沟通;15;1. 秘书接待重要访客（场景C）
2. 由于“无心之失”
一句话讲得不得体，造成商机
流失
3. “成事不足，败事有余”;17;18;19;20;21;22;Kyocera 的企业哲学
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