企业管理学(第17章信息管理).pptVIP

我们所处的时代是所谓的信息时代，信息技术的迅猛发展使得信息的产生、传递、处理和利用变得更加迅速。人们的生活方式，企业和组织的运作方式都发生了根本的变化。信息革命对我们产生了积极的影响。 信息爆炸是我们面临的现实问题。信息管理学的研究可以使我们理解信息、信息管理的本质，掌握有效的信息技术与信息管理方法。 ;第十七章 信息管理——17.1 信息与信息管理; （4）信息是指应用文字、数据或信号等形式通过一定的传递和处理，来表现各种相互联系的客观事务在运动变化中所具有特征性内容的总称。 　 （5）信息是减少不确定性的一种客观存在和能动过程。 2. 信息的性质 （1）客观性 （2）时效性 （3）不完全性 （4）层次性 ;17.1.2 信息的度量 1. 信息通讯模型 消息通过“消息传递系统”传递，各种系统可以抽象为通讯系统模型。见图17-1。 ;2. 信息的度量 工程信息论中有两个概念是比较中要的，一个是熵，一个是信息量。 假设随机实验中有k个随机事件A1，A2，…， Ak，它们的概率分别是p1，p2， …， pk，用什么来度量不确定性呢？熵就是这样的概念。当pi很小时，它的不确定性就比较大；当pi接近于1时，它的不确定性就比较小。因此，log(1/pi)就是一个很好的量，它可以用来描述不确定性。当pi?0时，log(1/pi)?∞；当pi?1时，log(1/pi)?0。如果按着pi来加权平均，就得到平均的不确定性，即： (17-1) ; 在信息论中H称为熵。对于简单的情况，k=2时，上式简化为： H=-plogp-(1-p)log(1-p) 当p=1/4时，H=(1/4)log4+(3/4)log(4/3)=log4-(3/4)log3; p=1/2时，H=(1/2)log2+(1/2)log2=log2log4-(3/4)log3。 可以证明，p=1/2时，熵最大。概率越分散，不确定性就越大，这是符合人们直观的想法的。对于任一k，均匀分布的熵最大，这也是可以证明的。;17.1.3 信息管理 信息管理的界定 信息管理的范围相当的广泛，因此关于信息管理的定义也有不同的观点，比如： 信息管理是通过组织范围内的信息策略计划、开发并维护集成的信息系统、优化信息流、协调信息科技以增强组织适应外部环境变化的能力。 信息管理是一种使有价值的信息资源通过有效的管理与控制程序能够实现某种利益的目标活动。 ;17.2 企业信息资源管理 17.2.1 信息资源管理 信息资源管理（Information Resource Management，IRM）是为确保信息资源的有效利用，以现代信息技术为手段，对信息资源实施计划、预算、组织、分配、协调和控制的一种人类管理活动，是由多种人类信息活动所整合而成的特殊形式的管理活动。;17.2.2 企业信息资源的分类 信息资源的含义较为广泛，但至少包括四个部分。　 （1）信息。信息与企业的其他资源，如人员、机器、资金一样成为企业的重要资源。 （2）信息技术。 信息技术资源包括硬件、软件。 （3）信息人员。 与信息相关的人员也是信息资源的重要组成部分。这些人员负责收集、传播信息以及其他与信息有关的工作。信息人员包括信息主管、信息技术人员、终端用户、知识工人、信息专业人士和信息的提供者等。 （4）信息设施。 信息设施包括物理设施，比如建筑物、图书资料馆。;17.2.3 企业信息资源的目标和任务 （1）把信息资源看作是公司的财产，必须正确的使用从而增强企业的获利能力和战略地位。 （2）把企业的信息计划纳入到企业的战略计划。 （3）扩展信息资源管理到企业的各个管理层次和职能部门。 （4）启用信息主管制定公司范围内的信息资源管理战略。 （5）统一并集成现有的信息技术和信息系统。 （6）为企业开发新的信息技术和应用。 ; 企业信息资源管理的主要任务是： （1）对企业中信息资源的开发利用进行总体规划； （2）组建信息资源管理机构，并进行信息技术、设备和人员的配置、维护和培训； （3）负责组织企业管理信息系统的构思、开发、运行、维护和管理； （4）建立和维护整个组织中的数据信息标准规范和管理制度；; （5）对信息资源的新技术和方法进行跟踪研究，应用于组织的信息管理； （6）负责组织内部所有信息资源的安全和保密工作；