第三章_管理环境选编.ppt

第三章 管理环境与战略;*;*;*;第一节 组织环境构成;多变性;1 组织的外部环境;外部环境;一般环境因素－自然环境;一般环境因素－经济环境;*;; 美国倒闭银行概览（7月—9月）; 全球动员拯救金融市场; 全球动员拯救金融市场; 全球动员拯救金融市场;;一般环境因素－社会文化环境;;;*;一般环境因素－法律和政治环境;;;*;压力集团： 群众利益团体是一种压力集团，它代表一定公众利益的民间社团组织。它不是官方组织，不具强制性，但因其是某个群体的代言人，所以，颇具影响力和号召力。 如：消协、老年协会、旅游者俱乐部等。;;;一般环境因素－科技环境;组织的任务环境（具体环境）;1、顾客 顾客是购买企业的产品和服务的机构与个人，主要分为以下几类： 消费者：为个人消费 工业用户：为加工生产获利 转售者（零售商、批发商）：为转卖获利 政府机构：为履行政府职责 非盈利性组织：为组织正常持续; 顾客不同形成的市场;2、供应商 向企业及其竞争对手供应各种所需资源的单位和个人。一般按照与供应商的对抗程度分为： 作为竞争对手的供应商（寄生） 作为合作伙伴的供应商（公生）;作为竞争对手的供应商;作为合作伙伴的供应商;3、竞争者 与为满足同一个用户群的某种或某几种需要而展开争夺的组织或个人。从消费需求角度分有以下： 品牌竞争者（永久或飞鸽） 行业竞争者（普通自行车或山地车） 形式竞争者（自行车或摩托车） 愿望竞争者（交通工具或电视）; 层次竞争者; 前两类竞争者都是同行业的竞争者。在同行业竞争中，卖方密度、产品差异、进入难度是三个值得重视的方面。 ①卖方密度的大小，在市场需求量相对稳定时，直接影响到企业市场份额的大小和竞争激烈程度。???②产品差异使同类产品各有特色相互区别，减少了产品间的替代性，进而改变原有的竞争关系和竞争结构。??? ③进入难度高的行业，由于新企业难以进入，从而原有企业可以持续维持一个较高的价格，所以原有企业的价格与利润往往较高，竞争相对较弱。;2 组织的内部环境;组织文化 ;结构 层次 表现 形态 构成 要素;组织文化（续）;*;*;*;*;*;*;*;*;一.外部环境分析;外部环境是影响管理者行动的重要外部约束，成功的战略是与环境吻合的战略。 外部环境分析，包括一般环境分析和产业环境分析，以发现正在发生的趋势和变化。 一般环境分析：PEST分析 产业环境分析：产业环境是对企业经营活动有直接影响的外部环境；主要的分析内容和方法有行业竞争结构分析（五力模型）、产业组织分析、市场细分和竞争对手分析等。 环境分析后，管理者需评估组织面对的机会和威胁： 机会(Opportunity) - 外部环境因素的积极趋势 威胁 (Threat) - 外部环境因素的负面趋势;一般环境分析－PEST分析;何谓产业（行业） 产业（行业）是为提供功能相接近的产品或服务（高度替代性产品或服务）的一群企业，也即提供高度替代性产品或服务的一群企业构成了行业。;现有竞争者 现有企业之间的争夺;现有竞争者 现有企业之间的争夺;宏观环境与行业环境;【案例】中国工商银行的进一步发展 ; 此外工商银行也在面临越来越激烈的竞争。既有国内的，也有国外的。截止到1997年7月，中国大约有20家国内银行，其中不仅包括一些100%的国有银行，而且包括一些股份制银行。这些银行一般比工商银行更小更灵活。国外的银行如花旗银行、东京三菱银行等，也给工商等国有银行造成很大威胁。当然，作为中国国内第二大银行，工商银行也有其不可比拟的优势，即它具有稳定性和与政府联系方面的优越性。正因为如此，很多外国银行愿意和工商银行联合经营。这给了工商银行和西方金融机构许多必要的接触机会以及与它们交往的经验。 　　在1996年一1997年间，中国政府对金融部门进行了广泛的改革。这些改革要求中国工商银行在继续作为国有企业运作的同时，向以市场为导向完全商业银行平稳过渡。尤其需要关注的是允许外国银行更容易地进入市场，这就意味着工商银行将要面临更为激烈的竞争。因此，工商银行高层管理所面临的挑战不仅是如何提高运作，而且当务之急还是如何尽快进行机构改革，如何给顾客更好的服务以及使顾客满意。总之，如果工商银行要保持其竞争能力，就必须进行快速而深刻的改革。 　　问题：请用波特的行业竞争分析法来辨识中国工商银行所处的行业竞争性，并提供中国工商银行未来发展战略的可行性措施。;答案提示;建议未来发展战略： (1)宏观领域的改革：①政府转化对中国工商银行的指导为以市场为导向。②允许、鼓励、支持中国工商银行与国内其他银行和外资银行的合作。③政府在推动金融制度改革的同时，要