消费心理学 教学课件 作者 李秀英 40292消费心理学第2章.pptxVIP

消费心理学;第2章  消费群体与消费心理;2.1 年龄、性别与消费心理 2.1.1 年龄与消费心理 1．少年儿童消费者群的消费心理与行为 （1）儿童消费者群 1）从纯生理性发展为带有社会性 2）从模仿型消费发展为带有个性特点的消费 3）消费情绪从不稳定发展到比较稳定 ;（2）少年消费者群 1）有成人感，独立性增强 2）购买的倾向性开始确立，购买行为趋向稳定 3）从受家庭的影响转向受社会的影响，受影响的范围逐渐扩大;（3）少年儿童用品市场营销的心理策略 1）区别不同的对象，采取不同的心理诉求方式 2）运用直观形象吸引购买者的注意，促成购买行为 3）提高识记程度，灌输企业或商品印象 ;2．青年消费者群的消费心理与行为特征 （1）青年消费者群的特点 1）青年消费者群具有较强的独立性和很大的购买潜力 2） 青年消费者群的购买行为具有扩散性，对其他各类消费者都会产生深刻影响;（2）青年消费者群的心理与行为特征 1）追求时尚，表现时代特征 2）追求个性，表现自我 3）崇尚品牌和名牌 4）注重情感，冲动性强;（3）新婚青年消费者群的消费心理与行为特征 1）在消费需求构成上，日用商品数量最大，其次是衣服和食品 2）在购买时间上，新婚家庭用品包括大件耐用消费品，大多在婚前集中购买完毕，且购买时间相对集中 3）在消费需求倾向上，不仅对物质商品要求标准高，同时对精神享受也有较高的追求;3．中年消费者群的消费心理与行为特征 （1）注重商品的实惠 （2）消费习惯和消费品位较为稳定 （3）选择商品的精确性 （4）注重商品使用的便利性;4．老年消费者群的消费心理与行为特征 （1）老年消费需求的特点： 1)吃： 多吃容易消化的食物，多吃低盐低糖、低胆固醇的食品，少吃高脂肪的食物 2）穿：在服装的款式上要求易穿易脱，并随着季节变化能随时增减衣服，同时还要求宽松，穿着舒适。 在服装质料上夏季要求穿单薄透气性好的服装；冬季要求穿松、软、轻而且能保暖的服装 ;3）住：住所是老年人安度晚年的主要场所。住房选购上讲究以静为主，环境优雅，活动场所适宜，交通便利，装修设计注意使用上的安全性。 4）用：由于老年人的视力、听力、运动能力逐步减弱，在使用类的商品上要适应老年人的特点考虑到老年人的健康与安全。老年人对保健体育用品以及给生活带来方便的生活用品颇感兴趣。 ;5）行：目前我国老年人以步行为主，或借助交通工具出行。21世纪，他们更加愿意选择舒适、豪华、安全的交通工具甚至自己驾车外出。 6）储蓄：进入老年后，开支减少，储蓄空间增大，同时，随着年老体衰，病痛可能增多，要求储蓄防老。老年人储蓄应注重保值增值。;（2）老年消费者群的消费心理与行为特征。 1）心理惯性强，对商品、品牌的忠实度高 2）注重实际，追求方便实用 3）需求结构呈现老龄化特征 4）部分老年消费者抱有补偿性的消费动机;2.1.2 性别与消费心理 1．女性消费者 （1）女性的心理特征 1）胆怯、温柔、多变 2）爱听、善记、心细、固执 3）感情丰富、自制力弱;（2）女性消费者的消费心理与行为特征 1）追流行，求时尚 2）购买商品挑剔，选择性强 3）注重商品的外观和感性特征 4）注重商品的实用性和具体利益 5）注重商品的便利性和生活的创造性 6）有较强的自我意识和自尊心 ;（3）针对女性消费者的营销策略。 1）针对女性消费者的商品设计要注重细节并且使用方便 2）接待女性消费者时要讲究语言艺术，态度要真诚热情，满足女性的自尊心理 3）采用各种名目繁多的促销活动迎合对价格敏感的女性消费者 4）购物环境布置要温馨典雅，热烈明快具有个性特色 5）充分展示商品。女性把购物当成自己能力的表现，满足其情感要求;2．男性消费者 （1）男性的心理特征 1）独立、开朗、刚强、粗率 2）合群、随便、务实、坚定 3）好表现、善推理;（2）男性消费者的消费心理与行为特征 1）购买商品目的明确，动机形成迅速果断 2）购买动机具有被动性 3）购买动机感情色彩比较淡薄 4）购买时力求方便快捷 5）注重商品质量、实用性 6）购买特殊商品积极执著 7）多是购买大件耐用消费品和高科技产品的决策者;2.2 职业与消费心理 2.2.1 金领 1．金领的概念 金领通常是指高级技术人员和高层管理人员。 2．金领的特征 出差频繁 经常加班 关注时政 工作卖力 关注自我感受和自我实现;3．金领消费者的消费心理与行为特征 （1）讲究名牌，注重形象 （2）加入顶级私人俱乐部 （3）喜欢艺术品收藏 （4）乐于公益慈善 （5）进行极限运动 （6）参加时尚派对（7）时常高端充电 （8）热衷高尔夫（9）喜欢奢华旅游;2.2.2 白领 1．白领的概念