港航商务管理 教学课件 作者 武德春 武骁 第八章 港航商务信息管理及商务谈判.pptVIP

港航商务管理;第八章 港航商务信息管理及商务谈判;第一节 商务信息的概念及作用;一、商务信息的概念;二、商务信息的作用;1.商务信息是运输企业决策的依据;2.商务信息是对运输生产过程进行有效监督和控制的工具;3.商务信息是保证企业各个方面有秩序活动的组织手段;三、商务信息管理的内容;1.商务信息的调查收集;2.商务信息的加工;3.商务信息的传输;4.商务信息的存储;5.商务信息的检索;6.商务信息的输出;7.商务谈判;四、对商务信息管理的要求;1.及时性;2.准确性;3.适用性;4.经济性;5.商务谈判的高成功率;第二节 货源信息管理;一、货源信息的概念;二、货源信息调查;1.货源信息调查的目的;2.货源信息调查的两个阶段;三、货源信息收集的基本要求;1.货源信息收集要求全面;2.货源信息收集要求真实;2.货源信息收集要求真实;3.货源信息收集要求系统;4.货源信息收集要求主动;四、货源信息收??的具体程序;1.制定货源信息收集计划;2.设计货源信息调查表;3.货源信息收集;4.提供货源信息收集的资料;五、货源信息收集的方法;1.业务法;2.系统法;六、货源信息的加工;1.货源信息加工的程序;2.货源信息加工的基本要求;七、货源信息加工后的鉴别;八、货源信息的鉴别方法;1.分析法;2.核对法;3.调查法;第三节 商 务 谈 判;一、谈判的概念及特点;1.谈判的概念;2.谈判的特点;2.谈判的特点;2.谈判的特点;二、商务谈判的概念及其特点;1)商务谈判以获得经济利益为基本目的。;2)以价值谈判为核心。;3)特别注重合同条款的严密性与准确性。;三、商务谈判的一般类型;1.软式谈判;2.硬式谈判;2.硬式谈判;3.原则式谈判;3.原则式谈判;四、商务谈判的谈判意识;1.谈判是协商，而不是“竞技比赛”;1.谈判是协商，而不是“竞技比赛”;2.在谈判中双方除了存在利益关系之外，还存在人际关系;3.谈判者不仅着眼于当前的交易谈判，还要放眼未来，考虑今后的交易往来;五、商务谈判的基本模式;1.进行科学的项目评估;2.制订正确的谈判计划;3.建立谈判双方的信任关系;4.达成使双方都能接受的协议;5.协议的履行与关系的维持