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最佳沟通与技巧; 问大家一个问题： 为什么想学沟通？;您有这种现象吗？; 一切的误会都是沟通不良造成的！ 案例1：牛根生事件 中粮集团 我从来不知道我们的产品，，， 我从来不知道有，，这个东西， 特能苏后哭涕;案例2： 2008年5月12日11:05发生了一件大事？ -----汶川大地震。万科 王石 微博 1、在第一时间捐了200万，（200万少不少？）； 2、中国是一个灾难很多的国家，我们不要让一次性的捐款成为企业的辅导，所以要经常捐，长久做慈善事业？ 3、捐款应该是自愿的，如果员工愿意捐10元也可以，也没有问题？;第一部分：沟通的要素; 一、什么时候说什么话？ ; 二、沟通讲氛围 案例1：市长 电梯 放屁 案例2：女孩带男朋友见家长 ;三、沟通讲对象（不同??关系，说不同的话） 案例1：有的老板可以打骂员工； 案例2：有2口子吵架去劝架？ 你和沟通的对象建立了何种关系？ ;四、沟通的真正含义;五、沟通的模式;六、沟通的基本类型;七、沟通的方式 ;案例：1998年 克林顿性丑闻事件？ 面容憔悴，黑眼袋，皱巴巴的西装道歉：首先我想对我的老婆说对不起，对我的女儿说对不起，对全国人民说对不起，我犯了一个男人经常犯的错误。 ; 从沟通的角度看： 什么样的人当领导多？;苹果实验;从沟通的角度看： 领导喜欢谁？ ;性格内向，对别人要求严，对自己要求也严，具体项目操作性差;能力很强、有个性、凭本事吃饭，无疑中会伤害;能力一般，脾气很差，心里素质很好;能力一般，脾气很好，与人相处融洽。;这样试一试： 1、给自己的老板上司发一个信息，告诉他们听了今天的课很有感悟，觉得做老板真不容易，说一声：总：您辛苦了！说不定他看到这个会感动流泪； 2、如果你去追女孩子，人漂亮条件又好，追她的人很多，她就是你的客人还没有下单。有一天她感冒了，你怎么做？;沟通的最高境界是：心理抚摸，当你的煲粥的时候别人就在观察你，心想：他妈的，过日子，平平淡淡才是真，你这么王八蛋虽然没房没车，对我好就行了，哎，就是你了！ 已婚女士：当你选择老公的一刹那，;结论： 当领导、老板、上司最多的是唐僧性的； 老板（上司）最喜欢沙和尚性的人； ; 四、你对我很重要 案例：王总请4个客人吃饭.来了3个还有1个迟迟未来，说了一句该来还没来，走了一个； 不该走的又走了；剩下一个好朋友就好心劝王总，你怎么能这样说话呢，谁知王总说:我又没有 说他！？ 管理的真谛： 你让别人不爽，别人一定让你不爽！;第二部分 沟通的错误观念;第三部分：沟通十忌;杨雄 对沟通的了解;1、管理就是沟通;2、沟通是一种态度（你先把别人放在哪里？）;3、沟通不是简单的技巧;第四部分：怎样与上级进行沟通;怎样与下级进行沟通;怎样与同级进行沟通;教大家一招：如何追女孩子？;三分钟互动; 大家分成小组：讨论关于一夜情的问题;1.领导有没有主动问你：“你的意见怎样？ 2.你的意见有没有被采纳？ 有没有表扬你 3.你的意见没有被采纳领导有没有安抚你？ 4.领导有没有通报最后的结果“一 二 三 四“是这样吗？ ;原则1 只管行为不管个性。 面包 问题 面包 先表扬肯定，再指出行为点，然后点出要其做出模范带头，通过管行为达到管思维。 原则2 要明确沟通 沟通中不要让对方产生第二种想法 原则3 积极聆听 说到他想听，听到他想说，聆听对别人是一种尊重。 ; 职场名言送给您： 耐得住寂寞的人，肯定是有思想的人； 能忍受孤独的人，肯定是有理想的人； 遇事能屈能伸的人，肯定是有胸怀的人； 处事从容不迫的人，肯定是个淡定的人； 经常微笑的人，肯定是有头脑的人。 下对注，赢一次，跟对人赢一世。老板给你一个位置,您 就会迎来精彩的未来。; 和优秀的人在一起，你才会变得更优秀 希望我们这个团队，希望我们每个人越来越优秀