现代企业管理（高职高专） 教学课件 作者 周卫群 5).pptVIP

现代企业管理（高职高专） ;现代企业管理;第八章 企业信息管理; 第一节　管理信息概述;一、信息的概念;二、信息的性质;（二）等级性 管理一般分为高、中、低三个等级，信息则对应地分为战略级、策略级、执行级。不同级别的信息各不相同 战略级信息是关系到企业长远和全局的信息；策略级信息是关系到企业运营管理的信息，如月度计划、产量、成本等；执行级信息是关系到企业业务运作的信息，如考勤信息、领料信息等。;图８-１ 　不同层次的信息属性;（三）可压缩性 信息可以进行浓缩、集中、概括及综合，而不至于丢掉信息的本质。当然压缩过程中会丢失一些信息，但丢失的是无用的或不重要的信息 压缩信息在实践中是十分必要的，我们没有能力和必要收集一个事物的全部信息和储存越来越多的信息。压缩信息可以提高信息沟通和信息管理的效率。 ;（四）扩散性 信息好像热源，它总是力图向温度低的地方扩散，因为或者是信息源一方要积极地把信息传播出去，或者是信息的接收方迫切地要得到信息，信息的扩散是其本性 信息的扩散性存在两面性：一方面它有利于信息、知识的传播和交流沟通；另一方面信息的扩散不利于信息的保密，可能造成信息的贬值，危害到信息所有者的利益，进而影响信息源方收集、加工有价值信息的积极性 ;（五）分享性 按信息的固有性质来说，信息只能共享，不能交换。物质的交换是零和的，交换双方之间一方之所得就是另一方之所失。信息则不同，我告诉你一个信息，我并没有失去什么，不能把这条信息从我脑子里抹去，这是信息交换的非零和性 信息分享的非零和性造成了信息分享的复杂性;（六）增值性 人们对信息进行进一步的分析、归纳、推理、计算，得出新的结论，形成决策方案，指导人的行为，从而获得收益，这就是信息的增值性。 有时用于某种目的的信息，随着时间的推移可能价值耗尽，但对于另一种目的可能又显示出新的用途。 信息的增值性在量变的基础上可能产生质变，在积累的基础上可能产生飞跃。;三、信息价值的定义; 第二节　管理信息系统;一、管理信息系统的概念;二、管理信息系统的结构;由于一般的组织管理是分层次的，如高层战略管理、中层管理控制、基层运行控制，所以为他们服务的信息处理与决策支持也分为三层，并且还有最基层的业务处理，就是打字、算账、造表等。另一方面管理是按职能分条的，信息系统也可以分为销售与市场、生产、财务与会计、人事及其他等。一般来说，下层系统的信息处理量最大，上层的处理量最小，呈现纵横交错的金字塔形（见图８-３） 。 ; ;（二）管理信息系统的功能结构 １ ．销售市场子系统 它包括销售和推销，在运行方面包括雇用和训练销售人员、销售和推销的日常调度，还包括按区域、产品、顾客的销售数量的定期分析等。 在管理控制方面，包含总的成果和计划的比较，它所用的信息有顾客、竞争者、竞争产品和销售力量要求等。;２ ．生产子系统 它包括产品设计、生产设备计划、生产设备的调度和运行、生产人员的雇用和训练、质量控制和检查等。 典型的业务处理是生产订货（即将产品订货展开成零部件需求） 、装配订货、成品票、废品票、工时票等。 运行控制要求把实际进度与计划相比较，发现“卡脖子”环节。管理控制要求进行总进度、单位成本和单位工时消耗的计划比较。;３ ．后勤子系统 它包括采购、收货、库存控制和分发。 典型的业务包括采购的征收、采购订货、制造订货、收货报告、库存票、运输票、装货票、脱库项目、超库项目、库营业额报告、卖主性能总结、运输单位性能分析等 管理控制包括每一后勤工作实际与计划的比较，如库存水平、采购成本、出库项目和库存营业额等。; ４ ．人事系统 它包括雇用、培训、考核记录、工资和解雇等。 典型业务有雇佣需求说明、工作岗位责任制说明、培训说明、人员基本情况数据（学历、技术专长、经历等） 、工资变化、工作小时、离职说明等。 运行控制关心的是雇用、培训、终止、变化工资率、产生效果等。;５ ．财务和会计子系统 财务和会计有不同的目标。财务的目标是保证企业的财务要求，并使其花费尽可能低；会计则是把财务业务分类、总结，填入标准财务报告，准备预算、成本数据的分析与分类等。 运行控制关心的是每天的差错和异常情况报告、延迟处理的报告和未处理业务的报告等。;６ ．信息管理子系统 信息管理子系统的作用是保证信息的需要，典型任务是处理请求、搜集数据、改变数据和程序的请求、报告软件和硬件的故障，以及规划建议等。 运行控制的内容包括日常调度、控制差错率和设备故障。;７ ．高层管理子系统 每个企业都有一个最高领导层，如公司总经理和各职能领域的副总经理组成的委员会，高层管理子系统就是为他们服务。 其业务包括查询信息和决策支持、编写文件和信件便笺、向公司其他部门发送指令等。 运行控制的内容包括会议进度、控制文件、联系文件。;三、管理信息系统的发展阶段;２