现代实用社交礼仪 教学课件 作者 陈光谊 第12章 沟通礼仪.pptVIP

第 12 章 沟 通 礼 仪; 人都有自尊心，即自己尊重自己，当然也希望别人尊重自己。只有懂得礼仪的人，才知道尊重别人，也知道怎样尊重别人，怎样调节与处理好各种人际关系。礼仪，在交往中是友好的使者，是建立友谊的使者，是建立交往增加友谊的纽带。不懂礼仪的人，就可能没有朋友，至少不会有很多朋友。; 要遵守礼仪规范，首先要弄清楚礼仪的概念。礼仪是对人类自身言谈行为的模式和思维演绎的方式达成的一套社会协议和共识，是人们在社会生活中共同遵守的一系列言行及仪式的标准。它以社会道德观念为基础，以各民族的文化传统做背景，受到宗教信仰的强烈影响。涉及到人类社会生活的方方面面。具有浓厚的时空特色和社会约束能力。其目的是为了在人类社会物质条件和需求欲望之间达到动态平衡，维系社会生活的正常运行和发展。其基本的精神是对他人利益的尊重和确认，维持处于统治地位的社会群体的利益，是对利益分配方式的一种确认。; 礼仪与道德和法律一起构成维护社会稳定，特别是维护统治阶级利益的三个最有力的工具。礼仪往往又是道德和法律的精神和原则的外化体现，它的一些标准和规范往往折射出道德和法律的影子。因此，礼仪的标准历来受到社会主流文化的支持，得到统治阶级的宣扬，获得社会大多数成员的效仿和认可。从这个意义上讲，我们每一个想要学习沟通与交流技巧的人必须要重视和学习礼仪。; 本章主要从个人礼仪、职场礼仪、社交礼仪和生活礼仪四个方面着眼，讲述了人际沟通与交流中比较常用而又容易被人忽略的基本礼仪知识，学习本章内容的同时，应自觉将其运用到平素的言行中去，这样才能真正掌握所学知识，养成良好的礼仪习惯。;12.1 个人礼仪;1 个人的气质与修养;2 个人的装扮与审美方式;12.1.2 着装礼仪;1 服饰搭配的原则;(2)与自身条件的搭配;(3)与所处环境的搭配;(4)穿出自己的个性;(5)与时节的搭配;2 男士穿西装的礼仪;领带 领带是西装的重要装饰品，对西装的美观起着至关重要的作用。选择领带首先是长度、宽度要适中。适当的长度以打好领带时，其尖端正好垂到皮带扣处为宜，所以每个人需要的领带长度完全由自己的身高决定。选择领带要注意其花色与服装、衬衫搭配得当。领带宽度应该与西装翻领的宽度相协调。穿上一件鸡心领羊毛衫时，领带应放在羊毛衫内。起固定领带作用的领带夹一般夹在衬衫的从上往下数第四粒纽扣为宜。西装上衣扣上扣子以后，领带夹应当是看不见的。 领子 对于领子的选择，长脸型宜选用短驳头，圆脸型、方脸型宜选用长驳头西装。领子应紧贴衬衣领，并低于衬衣领，衬衣白领露出的部分与袖口露出的部分的长度应相等。;扣子 穿着西装，扣子的扣法也很讲究。穿双排扣西服，不管在什么场合下，一般都应将扣子全部扣上；单排扣西服，一粒扣西装可扣也可不扣，两粒扣西装扣上边一粒，三粒扣西装扣中间的一粒。 口袋 上衣两侧的两个衣袋不可装东西，只作装饰用，不然会使衣服变形。西装上衣胸部的衣袋可以装折叠好的花式手帕，其他东西不宜装入。物品可以装在上衣内侧衣袋里，左胸内侧衣袋一般装票夹和笔，右胸内侧衣袋一般装名片、香烟和打火机。为以求臀围合适、裤型美观，裤袋也和上衣袋一样不可装物。;鞋和袜子 穿西装也要注意鞋袜的搭配。穿西装一定要穿皮鞋，最好是黑色皮鞋，而不能穿布鞋或旅游鞋。如果是米色、咖啡色调的西装配深褐色皮鞋也可以，但是浅色皮鞋只适宜配浅色西装，而不能配深色西装。同时，穿皮鞋还应注意鞋面的干净光亮，不要蒙满灰尘。袜子一般应穿与裤子、鞋类颜色相同或较深颜色的袜子。在正式、半正式的场合，男性宜穿中长筒的袜子，这样可以避免坐下谈话时露出皮肤或较重的腿毛。 ;3 男士休闲装的着装礼仪;4 女士着装礼仪;女性的职业便装包括衬衫裙子、套裙或合体的长裙、衬衫配夹克等。一般情况下，除了参加体育运动外，不要穿运动鞋或凉鞋，应穿平底鞋。;出席社交活动，着装选择的范围比较大，可以根据自身的特点和喜好以及社交活动的要求选择合适的服装。一般情况下，我国女性在社交活动，特别是涉外活动中，可以穿西装套裙、中式上衣配长裙或长裤、连衣裙、旗袍以及其他民族服装。;在我国，女士在正式的社交场合的礼服是旗袍。穿旗袍时，鞋子、饰物要配套，应当佩带金、银、珍珠、玛瑙等质地的项链、耳坠、胸花等。宜穿与旗袍颜色相同或相近的高跟鞋或半高跟鞋。;12.1.3 佩戴首饰的礼仪;2 佩戴项链的礼仪;3 佩戴手镯、手链的礼仪;4 佩戴耳环的礼仪;佩戴耳环，首先要依据脸型而定。因为利用人的视觉原理，对比耳环的长度，可以改变脸的轮廓。圆脸型适宜戴有坠耳环。长脸型宜佩带大耳环、贴耳式或短坠耳环。方脸型可选择心型、椭圆形、花形的贴耳式耳环。三角形脸可佩带星点状的贴耳式耳环。另外，梳长直发型的女性，适合佩戴长链子形的耳环；梳辫式发型的女性，宜佩戴悬垂式的