《员工职业素养取打造》.docxVIP

----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有---------------------------------------------- ----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有---------------------------------------------- ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 课程大纲 单元一：什么是职业化 换位思考 －互动：自己喜欢什么样的同事、领导？ －互动：如果同事为人不佳，自己会如何？ －互动：如果同事为人非常好，对自己有恩，自己又会如何？ －己所不欲勿施于人，人之所欲尽施于人——从自己做起！ 我是谁 －互动：周哈里窗 －互动：我的优势是什么，我的盲点在哪里 －影响人生发展的因素 什么是员工的职业化 －让自己满意 －让领导认可 －让客户感动 －案例：九段秘书给我们的启示 什么是管理者的职业化 －管理者的五项核心任务 －职业经理人应有的工作态度 －管理者的4大职能与关键工作分析 单元二：职业道德 爱岗敬业 －互动：员工与企业的关系 －企业不做结果，就会被市场淘汰 －员工不做结果，就会被社会淘汰 诚实守信 －信任的建立 －情感账户 －体验式游戏：红与黑 勇于担当 －互动：责任对你意味着什么？ －互动：责任有什么正向的意义？能给你带来什么？ －互动：如何才能承担起责任？ 服务他人 －人际互动的原理 －互动：利人利己之辩 －利人利己五要领 单元三：职业意识 主动积极 －主动积极与被动消极的区别 －关注圈与影响圈 －主动积极的人具有的特质 －互动：我们工作中什么样的行为是主动积极 自我超越 －拒绝适应性效应，不做温水青蛙 －优秀是卓越的敌人 －放眼长远，推迟满足 －案例：一个优秀员工的进化历程 共赢心态 －构建双赢人际关系的策略 －双赢思维的人际观 －运用双赢思维找到互惠的解决方案 －有效利用资源，合理分解压力 －分享：成功人士的自我减压技巧：心态调剂法 －情景模拟：改写双赢剧本 单元四：职业习惯 目标管理法 －如何设定目标 －目标管理smart原则 －案例：曾国藩如何训练湘军 时间管理 －测试：你的时间管理现状 －时间管理的四象限法则 －将工作事件分类 －列出优先顺序 －利用时间管理工具 情绪管理 －互动：是什么原因导致她对外界如此敏感 －问题真相揭示 －什么是“情绪负债” －有效地转化压力与情绪——变压力为动力 －分享：中西方人思维模式探究 职场沟通 －职场沟通的四个要点 ?同频沟通：调频达成共识 ?互动沟通：看到事物本质 ?价值沟通：让对方觉得重视 ?要害沟通：让人愿意去行动 单元五：职业发展 精彩的职场人生是规划出来的； －内职业生涯和外职业生涯； －职业生涯发展是从做好本职工作开始 ； 要跳高不要跳槽； －要挖井不要挖坑； －做事业还是做事情； －案例：作船长还是做水手 下面是“十个小故事大道理”不需要的朋友可以下载后编辑删除！！！谢谢！！！ 小故事1、《扁鹊的医术》 　　魏文王问名医扁鹊说：“你们家兄弟三人，都精于医术，到底哪一位最好呢? 　　扁鹊答：“长兄最好，中兄次之，我最差。 　　文王再问：“那么为什么你最出名呢? 　　扁鹊答：“长兄治病，是治病于病情发作之前。由于一般人不知道他事先能铲除病因，所以他的名气无法传出去;中兄治病，是治病于病情初起时。一般人以为他只 能治轻微的小病，所以他的名气只及本乡里。而我是治病于病情严重之时。一般人都看到我在经脉上穿针管放血、在皮肤上敷药等大手术，所以以为我的医术高明， 名气因此响遍全国。 　　大道理：事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制。 　　小故事2、危险的森林里 　　一个人在森林中漫游时，突然遇见了一只饥饿的老虎，老虎大吼一声就扑了上来。他立刻用最快的速度逃开，但是老虎紧追不舍，他一直跑一直跑，最后被老虎逼到了断崖边。 　　站在悬崖边上，他想：“与其被老虎捉到，活活被咬死，还不如跳入悬崖，说不定还有一线生机。” 　　他纵身跳入悬崖，非常幸运地卡在一棵树上。那是长在断崖边的梅树，树上结满了梅子。 　　正在庆幸之时，他听到断崖深处传来巨大的吼声，往崖底望去，原来有一只凶猛的狮子正抬头看着他，狮子的声音使他心颤，但转念一想：“狮子与老虎是相同的猛兽，被什么吃掉，都是一样的。” 　　刚一放下心，又听见了一阵声音，仔细一看，两只老鼠正用力地咬着梅树的树干。他先是一阵惊慌，立刻又放心了，他想：“被老鼠咬断树干跌死，总比被狮子咬死好。”