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金融服务业高管圆桌会议
金融服务业高管圆桌会议
在中国吸纳和留住高价值客户的策略
当今的海外环境充满挑战……
“经济衰退的乌云笼罩着企业盈利报
告季节”
增” “裁员波及中
“企业裁员公告骤 层管理人员”
退引发恐
“欧元区经济严重衰 “GDP预计出现收缩”
慌”
“
经济衰退恐慌引发美国股市
“ 下跌”
待售房屋的大量积压对木材
行业造成威胁”
“81,312栋房屋遭贷款机构收 的风险日渐
“经济长期严重衰退
回……” 增大”
2
中国金融机构正在为经济复苏作准备：
进行扩张的绝佳机会
金融机构希望：
? 吸纳和留住最佳客户
? 保持贷款和服务费的增长
? 改进销售和服务策略
? 针对客户进行个性化营销
? 提高销售队伍的生产力
3
中国高净值人士的持续增长……
高净值人
士总人数
的增长率
印度 中国 巴西 韩国 印尼 斯洛伐克 新加坡 阿联酋 捷克 俄罗斯
高净值人
士总人数
资料来源：凯捷和美林公司2008年世界财富报告
4
“富裕阶层”市场的构成……
顶级富豪
净值 家庭（数量）
（美元）
目前 预计10年后
富豪
中产阶级
普通阶层
资料来源：巴克莱财富报告
5
CRM is a Top Priority in IT Investment
among Banks in Greater China
Source: Asia
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