人力资源管理基础节纲要.docVIP

----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有---------------------------------------------- ----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有---------------------------------------------- ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 人力资源管理基础纲要 第一章人力资源规划第一节企业组织结构设计与变革（企业组织结构设计、企业组织结构变革）第二节企业人力资源规划的基本程序 第三节企业人力资源的需求预测 （人力资源需求预测基本程序、技术路线和方法、总量及结构预测） 第四节企业人力资源供给预测与供求平衡（企业人力资源供给分析、供给与需求平衡） 1.组织结构模式：多维立体、模拟分权、分总公司、子母公司、企业集团 2.部门结构选择： 工作任务中心（直线制、直线职能制、矩阵结构-任务小组） 成果中心（事业部制、模拟分权） 关系中心（企业集团） 3.组织结构变革程序图、组织架构诊断程序图 4.人力资源规划（人员配备、人员补充、人员晋升+培训、绩效、职业规划） 5.人员规划程序图 6.编制程序（配置、需求、供给、培训、费用、政策、风险） 7.人力资源需求预测系统图（SWOT分析法、竞争五要素分析法） 8.人力资源需求预测技术路线图 9.需求预测定性方法（菲尔德法、经验预测法、描述法） 10.需求预测定量方法（转换比率法、人员比率法、趋势外推法、回归分析法、经济计量模型法、灰色预测模型法、生产模型分析法、马尔可夫分析法、定员定额法、计算机模拟法） 11.内部供给预测法（人力资源信息库、管理人员接替模型、马尔可夫模型） 第二章招聘与配置第一节员工素质测评标准体系的构建 第二节面试的组织与实施（面试的基本程序、结构化面试的组织与实施、群体决策法的组织与实施）第三节无领导小组讨论的组织与实施（操作流程、题目设计） 1.素质测评基本原理（个体差异、工作差异、人岗匹配） 2.素质测评类型（选拔性、开发性、诊断性、考核性） 3.品德测评法（FRC法、问卷法-16PF-EPQ-MMPI、投射技术） 4.知识测评（记忆、理解、应用、分析、综合、评价） 5.能力测评（一般能力、特殊能力、创造力、学习能力） 6.创造力测评（托兰斯创造性思维测验、威廉斯创造力测验系统、吉尔福德智力结构测验） 7.人力资源测评的四个指标（效度、公平程度、实用性、成本） 8.面试官的偏见（首因效应、对比效应、晕轮效应、录用压力） 9.行为描述面试BD（情景、目标、行动、结果） 10.结构化面试步骤（构建选拔性素质模型→设计提纲→评分标准表格→培训面试官→面试及评分→决策） 11.群体决策法（建立团队→组织测试→作出决定） 12.评价中心→素质模式（冰山模式、洋葱模式） 13.无领导小组讨论（LGD） 第三章培训与开发第一节企业员工培训规划与课程设计 （规划的制定、教学计划的制定、培训课程的设计、资源的开发、 企业管理人员的培训设计）第二节企业员工培训效果的评估（系统的设计、标准的确立、方法、报告） 1.员工培训规划主要内容（目的目标、对象内容、范围、规模、时间地点、费用、方法、教师资、实施） 2.教学计划设计程序（肯普、加涅-布里格斯、迪克-凯里） 3.培训重点（创业期-市场营销、发展期-中层管理、成熟期-全员规范性） 4.管理技能开发的基本模式（在职开发、替补训练、短期学习、轮流任职计划、决策模拟训练、决策竞赛、角色扮演、敏感性训练、跨文化管理训练） 5.培训项目成本收益分析（培训项目产出∕培训项目投入 ﹡ 100%） 6.培训效果的四级评估（反应评估、学习评估、行为评估、结果评估） 7.培训评估标准（相关度、信度、区分度、可行性） 8.培训效果评估方法（问卷调查、访谈法、观察法、座谈法、内省法、笔试法、操作性测试、行为观察法） 第四章绩效管理 第一节绩效考评的方法与应用 （方法、应用）第二节绩效考评指标和标准体系设计 第三节关键绩效指标的设定与应用 第四节360度考评方法  1.绩效考评方法 行为导向（主观：排列法、选择排列法、成对比较法、强制分布法、结构式叙述法； （客观：关键事件法、强迫选择法、行为定位法、行为观察法、加权选择量表法。 结果导向（目标管理法、绩效标准法、短文法、直接指标法