第2章医药消费者市场和购买者行为分析.pptVIP

第二章 医药消费者市场和购买者行为分析;第一节：医药市场的概念及特点;一、医药消费者市场的概念;二、医药消费者市场要求的特点;二、医药消费者市场要求的特点;二、医药消费者市场要求的特点;二、医药消费者市场要求的特点;二、医药消费者市场要求的特点;二、医药消费者市场要求的特点;二、医药消费者市场要求的特点;三、分析研究医药消费者市场的意义;第二节：医药消费者市场分析;一、医药消费者市场购买者分析WHO;不同的家庭类型有不同的消费习惯：;不同的家庭生命周期有不同的消费特点：;二、医药消费者市场购买对象分析（WHat）;处方药市场和非处方药市场;处方药市场和非处方药市场;非处方药分为甲、乙两类。甲类标识为红色，而乙类为绿色。甲类非处方药只允许在药店出售，而且患者需在执业药师的指导下购买和用药。 乙类是非处方药中安全性更高的一些药??。它除可在药店出售外，还可在超市、宾馆、百货商店等处销售，如金银花露等。 ;三、医药消费者市场何时购买(when);四、医药消费者市场何处购买(where);五、医药消费者市场消费者如何购买(how);第三节 医药消费者购买决策过程;评价选择;购买行为的“刺激—反应”模式;1、发现和认识需要;2、收集信息;3、评价选择;4、决定购买;5、购后感受;发现 需要;第四节：影响医药消费者购买行为的因素;归纳影响医药消费者购买的要素有以下七大点：;（1）、经济因素;（2）、疾病的严重程度及其认知水平;（3）、社会环境影响;1、文化;文化因素;中国社会文化特征;2、价值观（信念和态度）;3、消费习俗4、宗教信仰;（4）、家庭因素的影响;对营销人员的启示;（5）社会阶层的影响;（6）、相关群体的影响 ;相关群体——Reference Groups;（7）药物因素;第五节：医药组织市场购买行为分析;一、医药组织市场的概念和特点;与医药消费者市场相比，组织市场具有的特点：;二、医药组织购买行为的参与者;三、医药组织购买行为的影响因素;案例—关于感冒药;谢谢