组织行为学（高职高专） 教学课件 作者 周卫群 2).pptVIP

组织行为学 ; 第十一章 组织行为;学习目标 通过本章学习，学生能掌握有关组织的概念 、组织结构设计 、对付工作压力的办法和 进行组织文化的建设与管理 。; 【引例】 许多专家相信宝洁公司的成功源于其独特的文化。在创业初期，公司的创业者就开始把目光紧紧地盯在顾客的需求上，树立了顾客至上的经营理念。例如，1851年，廉?普罗克特发现装卸工在国际公司的蜡烛包装上涂上黑十字。经了解得知，黑十字的作用是让不识字的工人区别肥皂箱和蜡烛箱。后来 ，“月中人”代替了黑十字 ，并成为全球著名商标。国际公司继续认真倾听顾客的意见，开发了多种世界级产品 。 宝洁公司的另一个做法是建立员工忠诚。1884年 ，普罗克特开始让员工星期六下午带薪休息。两年后 ，宝洁公司开始和员工分享利润。1904 年，宝洁公司提出并实施员工持股计划。 这一系列措施显著改善了公司与员工之间的关系 。; 第一节 组织的概念与组织理论;一、组织的概念与作用 组织是人们为了实现某一特定的目 的而形成的系统集合 ，它有一个特定的目 的 ，由一群人所组成 ，有一个系统化的结构 。 组织从本质上来说是人们为了实现共同目标而采用的一种手段或工具 。;二、组织理论 所谓组织理论是指有关组织结构和组织关系的 系统设想 。 在组织工作中 ，有许多要考虑的问题 ，例如 ，如何进行活动的分类 ，以什么来维系组织内 部的相互关系等。由于对这些问题的不同认识 ，历 史上形成了不同的组织理论 。; （一）古典组织理论 古典组织理论的代表人物是韦伯 ，他对组织理论的贡献在于他的权力结构理论。 这一理论使他得以根据组织内部的权力关系 ，揭示出不同组织所具有的特征。古典组织理论的代表人物是韦伯 ，他对组织理论的贡献在于他的权 力结构理论 。 这一理论使他得以根据组织内部的权力关系 ，揭示出不同组织所具有的特征 。; （二）行为组织理论 行为组织理论认为组织是一种“自然系统” —— 一种其进程需要凭借自身的资格去考察的生物体 。他们认为任何一个组 织，其成员的行为都会影响该组织的结构和功能 ，并影响该组织所适用的管理原则，组织成员不仅为组织工作 ，而且他们本身就是组织。行为组织理论是从动态的角度出发 ，以建立良好的人际关系为目标 ，来寻求建立一个符合人际关系原则的组织的 。 ; 【小思考 11-1】 当组织成员要求进修时 ，在这两种理论指导下的管理者会采取什么态度 ？ 为什么 ？; ; ; 第二节 组织设计; ;二 、组织设计的基本要求 1. 组织设计是根据组织需要 ，即总目标和总任务 ，勾画出必须完成的全部任务 ，然后分配到个人和群体 ，并与职责权限 、工作流程合理配置起来 ，建立有效的相互关系 。 2. 组织设计不仅要考虑组织内部诸要素的协调 ，而且要考虑外部环境的影响 。 3. 组织设计的结果 ，主要是形成组织结构 ，并同信息沟通 、 控制系统 、激励制度等紧密相关联 。; ; ; ;4.人员配备:人员结构 【小思考 11-5】 组织结构与组织、组织成员之间有怎样的关系？; 第三节 工作压力; ;二 、压力来源与后果 压力的起因又叫压力源 ，是指能够产生压力的任何事物 。 压力源主要有两种 ：生理压力源和心理压力源 。 生理压力源包括以下几种 : 1.疾病 2.疲倦 3.营养;心理压力源具有很多种 ，主要有以下几种: 1.后悔 2.自卑感 3.不能胜任感 4.挫折感 5.生气; 压力的作用 1.压力的积极作用: 在生活中 、在工作中有压力 ，从某种程度上讲它是一种好的现象 ，因为在许多重要的关键时刻 ，情绪的紧张可以使我们的思想高度集中，使我们的潜在能力得到充分的发挥，产生一种增力的作用，这样可以把事情办得更快 、更好 。 2.压力的消极作用: 压力过大，有时反而会使人的机体起到抑制作用，也就是说压力过大，有的时候反而动作更慢、力量更小、手脚发颤，技术 、经验 、知识 、能力发挥不出来 ，这样使工作受到不必要的损失 。 其二 ，持续的 、超强度的压力 ，对人体特别有害 。;三 、应付压力的措施与方法 【小思考 11- 6】我们该如何正确面对工作中的压力 ？