高等数学第2版) 1) 第十四章.pptVIP

第十四章 国际公共关系;本章导读： 从全球经济、贸易、科技发展的实际状况来看，投资国际化、生产国际化、经营国际化以及经济一体化的发展，使一国经济不可能超然于世界经济和贸易之上，参与国际竞争已成为一国国民经济发展不可或缺的重要组成部分，已成为企业生存、发展的关键。加之国际经贸领域竞争日趋激烈，企业参与国际市场活动险象环生。因此，国际公共关系作为现代国际经营的重要手段，日益受到普遍性的高度重视，并且在全球范围内形成了一股方兴未艾的热潮。 一个国家的任何组织都可以开展国际公共关系活动，特别是国际业务多的企业更需要国际公共关系活动。了解国际公共关系的发展历史与现状，有助于我们加深对国际公共关系的理解。;学习目标： 通过对本章的学习，了解国际公共关系的产生和发展以及中国国际公共关系的发展；掌握国际公共关系的基本原则、目标与分类；重点掌握国际公共关系活动的内容，在此基础上了解常见的国际公共关系活动。;本章主要内容： 第一节 对外交往中的国际公共关系 第二节 国际公共关系的目标 第三节 国际公共关系活动 第四节 国际公共关系礼仪和外事规则 ;第一节 对外交往中的国际公共关系 ;二、国际公共关系的产生和发展;三、国际公共关系的基本原则;四、中国国际公共关系的发展;第二节 国际公共关系的目标;二、确立目标原则;三、目标确立前的调研 ;第三节 国际公共关系活动;二、常见的国际公共关系活动;2. 接待外方谈判人员;3. 谈判应注意的事项 (1) 国际公共关系人员在正式谈判中主要起服务与沟通的作用，是“幕后的谈判者”。组织的领导人是直接谈判者，由其与外宾谈判。 (2) 我方如是几个单位组成，应由主谈判人按预定的谈判方针去谈。其他人不能随意向外宾表态。 (3) 主谈判人在谈判时要察言观色，巧妙利用休会、参观、送礼品等手段，掌握会议进程。 ;(二)宴会、家宴、冷餐会、招待会、酒会、便餐、茶话会;(三)国际博览会、展销会、图片展览、交易会;2. 举办国际展览会、展销会应注意的问题 1) 要有吸引力 2) 搞好与当地新闻媒介的关系 3) 研究驻在国海关的有关规定，搞好与海关官员的关系 4) 注意做好展品与人员的安全保卫工作 5) 争取我驻外使馆的领导与支持 ;3. 展览会、展销会的组织工作 (1) 确定展销会的目的和主题 (2) 确定外国合作伙伴 (3) 选择展销地点 (4) 确定参展单位及项目 (5) 进行可行性考察及定案 (6) 确定展销会预算开支 (7) 雇用当地的工作人员 (8) 展览大厅旁设中餐厅，展团招待参加开幕式的重要客人(当地权势人物、外交使团)，并赠送小礼品 (9) 展销会开幕前一天，为当地新闻媒体、外国记者举行一场预展，电视台记者拍摄实况，展团负责人介绍有关情况，并在中餐厅宴请这些人员 (10) 展销品的价格问题及剩余展品的处理问题 ;4. 接待外国记者采访，邀请名人参加活动 在国内公共关系中，可以利用记者招待会和新闻发布会扩大影响。 另外可邀请当地名人参加活动，如奠基式、展销会、开幕式等，因为名人在当地影响大，其一举一动会引起新闻界的注意。 公共关系人员可以利用这一点，通过国外新闻媒介报道名人活动，提高组织的知名度。 ;第四节 国际公共关系礼仪和外事规则 ;二、国际公共关系礼仪的基本要求;(二)尊重外国习惯 国际公共关系人员应充分了解、尊重对象国公众的习惯，以免伤害对方感情，影响彼此关系，损害组织形象。 尊重对方风俗习惯需要努力做到以下几点： ①加强调查研究，细致地了解有关风俗习惯； ②克服困难，学会适应各种风俗习惯，适应各种环境。 ;(三)尚礼好客 在对外活动中坚持礼尚往来，特别要注意在与发达国家公众交往时应注意坚持原则，维护国家与组织利益，不能丧失国格人格，丧失民族自尊心。国际公共关系人员在接待外宾、临时出国或长期驻外时都要注意这个问题，在安排活动时，要坚持原则，不能有损国家和组织形象，在个人交往时，不谋私利，不受金钱和美色的诱惑。 ;(四)实事求是，有的放矢 实事求是，有的放矢是公共关系工作应坚持的一个原则，也是国际公共关系礼宾工作应坚持的原则 。 礼宾工作是国际公共关系的一种手段，它是为国际公共关系目标服务的，因此礼仪安排要有针对性，注重实效，要根据公众情况决定。有的放矢，才能实现公共关系目标，亦避免才力与物力的浪费。 ;(五)严谨细致 严谨细致是做好礼宾工作的基本条件，如果在技术上出现差错，有时会造成难以挽回的影响。严谨细致，就是周密调查，仔细研究，慎重安排，掌握主动，抓住时机，调动全局。 ;(六)遵守纪律 维护形象 对公共关系人员来说???维护公众利益、诚实可信、遵纪守法、不谋私利是应遵守的职业道德与纪律。 对国际公共关系人员来说，还应注意了解和遵守国际公共关系行为准则，使自