社区工作者职业化形象塑造林 小雨.pptVIP

;时间：360分钟 过程：讲授、研讨、演练、分享 目标：就社区工作者的职业形象 标准达成共识，并开始按 要求塑造、改变和提升;分享三个苹果： 第一部分 形象与职业形象概述 第二部分 职业形象的具体表现 第三部分 如何塑造职业形象; 形象在文学理论中指语言形象，即以语言为手段而形成的艺术形象，亦称文学形象。它是文学反映现实生活的一种特殊形态。也是作家的美学观念在文学作品中的创造性体现。 可感性、完整性、主观性与客观相统一、艺术感染性; 从心理学的角度来看，形象就是人们通过视觉、听觉、触觉、味觉等各种感觉器官在大脑中形成的关于某种事物的整体印象，简言之是知觉，即各种感觉的再现。 注意：形象不是事物本身，而是人们对事物的感知。不同的人对同一事物的感知不会完全相同，因而其正确性受到???的意识和认知过程的影响。由于意识具有主观能动性，因此事物在人们头脑中形成的不同形象会对人的行为产生不同的影响。 ; 一个人的形象绝不仅仅是单纯指他的长相、外貌，而是由他的修养以及为人、处世、谈吐等诸多方面来综台体现的。美好的外在形象固然会在工作生活中对一个人有所帮助，但最终决定一个人形象的关键因素是他的内在品质。 “外貌美只能取悦一时，内心美方能经久不衰。” ------德国诗人歌德;;何谓职业形象？ 所谓职业形象，是指个人形象、职业形象综合的体现以及特定文化背景和职业素养在行为和仪表方面的体现。;*;爱是----恒久忍耐;社区工作者的职业化形象： 得体的仪容仪表仪态 良好的沟通表达技巧 规范适宜的行为举止;形象与礼仪的关系 什么是礼仪？ 礼仪的运用原则有哪些？;礼仪运用的通用原则（3A）： Accept 接受对方 Appreciate 欣赏对方 Admire 赞美对方;自尊：尊重自己 尊重职业 尊重他人：（接受与改变） 尊重服务对象是常识 尊重上级是天职 尊重同事是本分 尊重下级是美德 尊重所有人是教养;1、仪容、仪表、仪态;1、仪容、仪表、仪态; ;不要太注重品牌，这样往往会让你注重外表，从而忽视了内在的美。 购买衣服时可根据一下三个标准选择，不符合其中任何一项都不要掏出钱包：你喜欢的、你适合的、你需要的。;1、仪容、仪表、仪态;特别提示;男性站姿：双脚自然平行打开，双手顺垂于两侧裤线或背在身后。挺胸收腹。 女性站姿：双脚脚跟靠拢，脚尖打开，夹角45°。收腰挺胸，膝盖蹦直，双手交叉握于腹前。 （芭蕾七位）（从养生修颜的角度……） 规范站姿：头正、肩平、臂垂、躯挺、腿并;男性坐姿：一般从椅子的左侧入座，紧靠椅背， 挺直端正，不要前倾或后仰，双手舒展轻放于 膝盖上，双脚平行，间隔一个拳头的距离，大 腿与小腿成90°。如坐在深而软的沙发上，应 坐在沙发前端，不要仰靠沙发，以免鼻毛外露 忌讳：二郎腿、脱鞋、把脚放到自己的桌椅上 或是架到别人的桌椅上。 女性坐姿：双脚交叉或并拢，双膝并拢。双手相 握，轻放于膝盖上，双腿可稍稍倾斜。;十不底线： 衣冠不整、服饰不适、礼貌不周、 礼节不妥、修养不足、精神不振、 举止不雅、表情不佳、化妆不当、 卫生不洁;你的头发梳理好了没有？盘束起来了吗？ 你的上衣肩是否清洁，有没有头皮屑？ 你的领子是否平整？佩带司徽没有？ 你的制服是烫平的，还是有皱纹的？ 你的衬衫领子和袖口是否干净？ 你的长内衣是否露出来了？ 你的手和指甲干净吗？ 你的工鞋干净吗？;2、良好的沟通表达技巧;2、良好的沟通表达技巧;双方拟定的话题：比如子女、工作等。 选择格调高雅的问题，言为心声。 轻松愉快的话题和温馨的话题。 对方擅长的话题。 微笑打先锋，倾听第一招， 赞美价连城，人品做后盾。 接续谈话的技巧;交谈的禁忌;鼓 掌;国际惯例称男性为先生，女性为女士。 称未婚女性为小姐，称已婚女性为夫人 或太太。特别体现对服务对象的尊重性 根据行政职务、技术职称、学术头衔、 从事 职业来称呼。如：吴主任、刘社工、 王教授、陈督导、曹律师、龚医生等。 ;举止庄重大方，表情坦然亲切，言简意赅。 介绍内容：单位名称、岗位职务、姓名。 给对方一个自我介绍的机会。 如：您好，我是爱益普社会工作服务中心的