保利客户服务手册综述.doc

PAGE  PAGE 2 目 录  TOC \o 1-1 \h \z \u  HYPERLINK \l _Toc153599849   HYPERLINK \l _Toc153599850 客户服务部组织架构  PAGEREF _Toc153599850 \h 1  HYPERLINK \l _Toc153599851 客户服务部工作职责  PAGEREF _Toc153599851 \h 2  HYPERLINK \l _Toc153599852 客户服务部经理岗位描述  PAGEREF _Toc153599852 \h 3  HYPERLINK \l _Toc153599853 客服助理岗位描述  PAGEREF _Toc153599853 \h 4  HYPERLINK \l _Toc153599854 前台文员岗位描述  PAGEREF _Toc153599854 \h 5  HYPERLINK \l _Toc153599855 大堂助理岗位描述  PAGEREF _Toc153599855 \h 6  HYPERLINK \l _Toc153599856 会所管理员岗位描述  PAGEREF _Toc153599856 \h 7  HYPERLINK \l _Toc153599857 租赁助理岗位描述  PAGEREF _Toc153599857 \h 8  HYPERLINK \l _Toc153599858 管理费用收缴工作规程  PAGEREF _Toc153599858 \h 9 附：《 HYPERLINK \l _Toc153599859 文件（资料）客户签收表》  PAGEREF _Toc153599859 \h 11 《 HYPERLINK \l _Toc153599860 催款通知书》  PAGEREF _Toc153599860 \h 12 《 HYPERLINK \l _Toc153599861 催费记录表》  PAGEREF _Toc153599861 \h 13  HYPERLINK \l _Toc153599862 入伙管理工作规程  PAGEREF _Toc153599862 \h 14 附：《 HYPERLINK \l _Toc153599864 区域防火责任书》  PAGEREF _Toc153599864 \h 18 《 HYPERLINK \l _Toc153599865 治安消防责任书》  PAGEREF _Toc153599865 \h 19 《 HYPERLINK \l _Toc153599866 业主登记表》  PAGEREF _Toc153599866 \h 21 《 HYPERLINK \l _Toc153599867 物业交接验收表》  PAGEREF _Toc153599867 \h 22 《 HYPERLINK \l _Toc153599868 物业接受遗留问题记录》  PAGEREF _Toc153599868 \h 23 《 HYPERLINK \l _Toc153599869 收楼须知》  PAGEREF _Toc153599869 \h 24 《 HYPERLINK \l _Toc153599870 入伙办理流程单》  PAGEREF _Toc153599870 \h 25  HYPERLINK \l _Toc153599871 客户迁入工作规程  PAGEREF _Toc153599871 \h 26 附：《 HYPERLINK \l _Toc153599872 业户基本情况表》  PAGEREF _Toc153599872 \h 29 《 HYPERLINK \l _Toc153599873 业主/租户签章确认单》  PAGEREF _Toc153599873 \h 30  HYPERLINK \l _Toc153599874 租户迁出工作规程  PAGEREF _Toc153599874 \h 31 附：《 HYPERLINK \l _Toc153599875 用户搬迁结算表》  PAGEREF _Toc153599875 \h 33 《 HYPERLINK \l _Toc153599876 业主同意租户搬离通知书》  PAGEREF _Toc153599876 \h 34  HYPERLINK \l _Toc